布莱恩·伊诺陷入了创作瓶颈。这位英国艺术家曾制作过大卫·鲍伊、Talking Heads 和 U2 等传奇乐队的专辑。但到了 20 世纪 90 年代初，“我完全没有了灵感，”他 告诉《旧金山纪事报》。“我一直在做自己的音乐，实际上有点迷失方向。”
这时，微软打来了电话。
当时，这家总部位于华盛顿州雷德蒙德的技术公司正准备推出其迄今为止最用户友好的操作系统——Windows 95。他们需要一首启动歌曲，用于用户按下“开机”按钮后、电脑真正可以使用之间的这段时间。
“代理公司的人说：‘我们想要一段鼓舞人心、普适性强、诸如此类、积极向上、未来感强、感人、富有情感的音乐，’他们列了一大堆形容词，然后最后写着‘而且必须是 3.25 秒长，’”伊诺告诉《纪事报》。“事实上，我创作了 84 段。我完全沉浸在这种制作微型、微型音乐的创作世界中。”
这首 标志性的最终作品 长达 6 秒，带有某种罗杰斯先生的淡淡的亲切感。到 1995 年 12 月，它已经为 多达 1 亿 Windows 95 用户 播放。
伊诺表示，这个项目帮助他摆脱了创作瓶颈，标志着我们的设备与耳朵之间日益紧密关系的一个重要时刻。虽然我们很少关注笔记本电脑、手机和平板电脑发出的声音——而且如今很少有人能创作出像伊诺的 Windows 95 作品那样“一首音乐”，但每一次点击、敲击和“嗖”声都是精心设计的。跨平台、软件工程师、用户体验设计师和声音品牌专家拥有一个共同的目标：帮助我们理解技术，并让我们乐此不疲。
声图时代
近一个世纪以来，企业一直利用声音巧妙地强化其品牌信息。早期例子包括 NBC 的钟声，该钟声 获得了美国专利商标局授予的第一个单独的声音商标，以及 1928 年首次咆哮的 米高梅的狮子。
但随着新消费技术的飞速发展，这个领域在 20 世纪 90 年代才真正兴盛起来。电话公司可能提供相同的服务，但它们希望脱颖而出，并在此过程中吸引更多客户。
“声音在品牌推广方面起着巨大的作用，”拥有 20 多年经验的用户体验设计师 Karen Kaushansky 表示。“当你在为一个特定公司开发产品时，你想在这个声音中注入什么含义？品牌本身是否具有可以融入声音的音频特征或组成部分？”
20 世纪 80 年代末，苹果也面临着自己的声音品牌问题。每次 Macintosh 电脑重启时，都会播放一首名为“魔鬼的音程”的音乐。“它是任何两个相距三个全音的音符同时演奏，比如中央 C 加上上面的 F#，”《声音的冲击：声音如何改变我们的思维、感受和购买方式》 的作者解释道。“这种不适感会引发一种焦虑不安的感觉。”
于是，苹果的工程师之一 Jim Reekes 决定改变它。“我想，我需要这种冥想的声音，”Reekes 告诉《声音的冲击》作者 Joel Beckerman 和 Tyler Gray。“我曾开玩笑说，这就像给耳朵的味蕾进行清洁。”他在一个衰弱的 C 大调和弦中找到了他想要的东西。公司高管反对“声图”（earcon，大致意思是“声音图标”），但 Reekes 还是设法将他舒缓的和弦偷偷地放到了 1991 年推出的 Macintosh Quadra 700 电脑上。正如 Reekes 所预料的那样，这个声音受到了用户的欢迎。
吸引注意力的设计
声音已被证明是用户体验设计师吸引注意力的工具箱中的天然组成部分。鲜艳的色彩和灯光吸引我们的眼球，而多变的内容意味着我们大脑的渴望永远无法完全满足。吸引我们的耳朵甚至更容易。“婴儿哭泣时的特定频率——很多设备都调整到那个频率，”用户体验设计师、即将出版的《用声音设计产品：混合环境的原则与模式》一书的作者 Amber Case（与 Aaron Day 合著）说，《用声音设计产品：混合环境的原则与模式》。
水果马林巴琴铃声只是声音设计利用我们对这些频率敏感性的一例。20 世纪 50 年代，贝尔实验室（源于电话发明家亚历山大·格拉汉姆·贝尔的研究机构） 正在努力研究铃声。他们测试了各种各样的声音，从音乐的颤音到蜂鸣声。他们发现，在 3 到 5 秒内从近乎静默到完全响亮的声音 最能吸引我们的注意力。
水果马林巴琴符合所有这些标准，这也是它成为 iPhone 最成功的铃声之一的原因。“这个声音足够独特，即使在嘈杂的环境中，人脑也能轻易识别出来，”声音顾问 Brian Rommelle 在一段 关于该音调的简史 中写道。“它今天对我们来说可能和我们祖父母听到的最初的贝尔电话铃声一样令人讨厌，但最终，这就是它的目的。”
未来的声音
声音设计对于引导用户完成可能复杂的界面也很重要。例如，当 iPhone 用户打字时，他们会听到像键盘或打字机一样的点击声。“你需要有这些比喻，”Cliff Kuang 说，他是即将出版的《用户友好：设计的隐藏规则如何改变我们的生活、工作和娱乐方式》一书的作者（与 Robert Fabricant 合著）。“这就是新体验的引入方式。”
键盘声音以及类似的例子，都是 拟物化 的例子，这是一种通过模仿动作的真实生活对应物来建立联系的常见手段。这与你在 Macbook 上将文件（看起来像纸质文件）放入垃圾桶（看起来像装满已揉皱纸张的真实垃圾桶）时听到的揉皱声音的原理相同。
“在用户体验设计师中最著名的例子是 iPhone 的锁屏声音，”Kuang 说。“这是一种联系，‘哦，是的，我能感觉到锁扣发出的声音，因为我听到了那个声音。’它有一种联觉。”当然，品牌仍然很重要——每个平台都有自己的声音词典，有略微不同的叮当声和提示音——但可用性是这种实践的核心。“‘嗖’声就是‘嗖’声，但每个人对这种划过的声音设计得都略有不同，”Kuang 说。
近年来，一些用户体验设计师开始质疑，固守熟悉的拟物化方法是否仍然有效，或者是否是时候从头开始设计更有用、更直观的声音了。就 Kaushansky 而言，她目前正在为机器人和自动驾驶汽车设计声音体验。当被问及无人驾驶汽车是否会为了怀旧或为了让乘客和行人感到舒适而模仿当前汽车的声音时，她表示怀疑。
“喇叭声有点愚蠢。你听到的喇叭声没有意义。你听到喇叭声，环顾四周，想，这是冲我来的吗？现在无法知道，”她说。“我们可以做得更好，区分‘嘟嘟’——‘谢谢’——和‘呃呃’——‘让开！’”
Kaushansky 认为，通过将新兴技术与过去无效的做法脱钩，“我们可以让我们的道路更安全，或者更好，甚至更有趣。”
随着某些声音变得熟悉、品味改变或设计理论朝新方向发展，许多声音最终会被淘汰。微软于 2001 年停止支持 Windows 95。苹果于 2016 年逐步淘汰了 Macbooks 的启动声音。但最好的声图依然存在，在无数的 YouTube 视频和老用户的记忆中。如果设计师和工程师如愿以偿，目前正在为自动驾驶汽车、机器人或改版后的社交媒体平台开发的声音将对未来的用户产生同样的影响。
