在那片拟人化的老鼠和无休止的排队队伍之外，有一位男士正悄悄地试图颠覆您下一次迪士尼神奇王国的假期。他的名字叫 Len Testa，他每年订阅的 Touring Plans 服务，只需 14.95 美元——不到一个巨型火鸡腿和一杯 Dole Whip 的价格——就能预测您在一年中任何一天、任何时间、任何游乐项目需要等待的时间。
Touring Plan 拥有八名全职员工和十二名兼职员工，其中包括统计学家、程序员和数据科学家，他们通过可定制的行程来颠覆前往迪士尼乐园、华特迪士尼世界和奥兰多环球影城度假的旅行计划，重点是如何聪明地避开每个主题公园的排队。除了通过其 Touring Plans 行程指南优化每次乘坐游乐设施的时间外，他们免费的订阅应用程序 Lines 还能告知您实际在每个排队中等待的时间，而极其准确的 Crowd Calendar 则推荐了预订旅行的最佳时间，甚至提前显示每个主题公园的繁忙程度。
听起来比您上次在炎热的佛罗里达阳光下见到灰姑娘更神奇？没错。Touring Plans 的各种功能得益于其强大的系统，该系统利用 600 个功能并每隔几分钟更新一次，以确定最准确的等待时间。Touring Plans 不仅考虑了圣诞节和现场特别活动等基本信息，还加入了从犹太节日到因游乐设施关闭或临时故障而导致的每小时容量影响等各种数据集。
他们不只是简单地考虑春假，而是提取了全国一百个最大的 K-12 公立学校系统的相关信息，并结合奥兰多游客中心的旅游数据，了解家庭来自何处，从而确定学校放假对主题公园的真正影响。自动化算法模型也深入研究了经济因素，使用了过去 60、90 和 180 天内墨西哥、英国、加拿大、美国和巴西的失业率、消费者价格指数和通货膨胀率。这是因为如今华特迪士尼世界的游客很可能在几个月前就预订了他们的假期，当时的经济状况有助于预测现在的公园有多繁忙。Touring Plans 甚至更进一步，不仅关注美国的失业率，还关注南大西洋地区的失业率，该地区占了华特迪士尼世界游客的大部分。
Touring Plans 的所有产品都基于这样一个理念：知道排队的人数，就可以推断出公园里的人数。因此，通过运行其算法模型，Touring Plans 可以准确预测人群有多拥挤，哪个公园的排队时间最短，甚至您三个月后的上午 11:05 应该在 Epcot 玩什么。
迪士尼不向公众发布客流数据，因此，当然，Testa 的帝国完全是协同运作的。在 Lines 应用程序 中遵循 Touring Plans 的行程，游客会记录他们实际等待“太空山”或“测试轨道”等游乐项目的时长，每天向 140,000 名年度订阅用户发送实时数据，这使得每天都有几百人身处公园。每天还有 8,000 次额外的等待时间被记录下来，正是这种 历史数据 使 Testa 的主题公园帝国脱颖而出。（Touring Plans 的调度系统甚至拥有 自己的专利。）
无休止的排队对主题公园的游玩体验造成了极大的阻碍，因此迪士尼和环球影城都采取了措施来消除它们。迪士尼乐园的 FastPass 程序和华特迪士尼世界的 FastPass+ 在线预订系统允许游客在公园内的某些游乐项目“跳过排队”，而好莱坞环球影城和奥兰多环球影城的付费 Express Pass 也有同样的功能。奥兰多环球影城甚至开始为较新的游乐项目启用“虚拟排队”，其第三个主题公园 Volcano Bay 则完全取消了排队。
有了所有这些空闲的时间可以在公园里闲逛——Touring Plans 声称每天为用户节省长达四个小时的排队时间——您可能会想在哪里用餐、饮酒或住宿。幸好还有一个针对这方面的数据集：游客反馈。Testa 共同撰写了 《华特迪士尼世界非官方指南》，该指南每年重印一次，收集了数十万份读者调查，概述了度假区一些最热情的游客的趋势。
从这位掌握所有迪士尼数据的人那里，你能学到什么？很多。以下是我们觉得最有趣的内容
因为 Touring Plans，有人全职在迪士尼乐园闲逛
他叫 Guy，他是这项业务的眼睛和老鼠形状的耳朵。如果游乐设施坏了，意外的旅游团涌入公园，或者等待时间看起来异常错误，他会亲自评估，甚至排队测量等待时间。Testa 解释说，这样，“我们可以立即更改软件，以适应每天在公园里的所有人。”
公布的游乐项目等待时间几乎总是失准的
极少数情况下，等待时间会被故意夸大，以引导游客前往公园的其他区域，但通常是因为测量方式错误。如果一个主题公园将某人从头到尾排队的等待时间记为四十分钟，那么该游乐项目的当前等待时间将不是四十分钟，尽管这是公布的。实际上，这是四十分钟前排队时的等待时间。Testa 的系统通过“日内调整”来处理这个问题，使 Touring Plans 的“实际等待”时间更加准确。
最让 Testa 惊讶的数据集？日落
当迪士尼的动物王国去年春天增加了夜间开放时间时，它为受欢迎的“乞力马扎罗草原之旅”游乐项目创造了一个夜间版本，该版本在黄昏时开始。Touring Plans 加入了天文数据来追踪夜间排队情况，并发现日落时间也可以预测天黑后的等待时间。“人们以日落作为一天结束的视觉信号，”他说，并解释说，当太阳晚落，排队时间就会更长。
Lines 应用程序很丑，但有充分的理由
作为一个全文本平台，Lines 的设计有些沉闷，但它是专门开发的，以使用最少的电池，需要更少的数据，最重要的是，能在佛罗里达的阳光下工作。“我们应用程序最大的缺点是它看起来不好，但它之所以不好，是有原因的，因为它应该能在公园里工作，”Testa 大笑着说。“我们花了很多时间让它变得丑陋！”
