今年 3 月，Zoom 发布了对其服务条款政策的一次看似标准的更新。然而，在过去几天里，由于 Alex Ivanos 通过 Stack Diary 和其他鹰眼读者对这家视频会议公司在收集用户数据以训练其人工智能和算法方面的立场感到不安，相关的法律细则在网上疯传。特别是，服务条款似乎表明用户“的数据、内容、文件、文档或其他材料”以及自动生成的字幕、视觉显示和数据集可用于 Zoom 的机器学习和人工智能训练目的。8 月 7 日，该公司发布了一份增编，试图澄清其将用户数据用于内部训练的目的。然而，隐私倡导者仍对 Zoom 当前的服务条款表示担忧和失望，认为这些条款具有侵犯性、过度适用，并且可能存在矛盾。
根据 Zoom 的当前更新的政策，用户仍然授予该公司“永久的、全球性的、非排他性的、免版税的、可再许可的、可转让的许可……用于重新分发、发布、导入、访问、使用、存储、传输、审查、披露、保存、提取、修改、复制、共享、使用、显示、拷贝、分发、翻译、转录、创建衍生作品以及处理”用户模糊的“客户内容”。正如Motherboard周一报道的那样，服务条款的另一部分声称用户授予公司使用这些内容用于 Zoom 的“机器学习、人工智能、训练、[和]测试”的权利。
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为了回应随之而来的在线强烈反对，Zoom 产品总监 Smita Hashim 于 8 月 7 日在公司博客文章中解释说，最新更新确保 Zoom“在未经您同意的情况下，不会使用音频、视频或聊天客户内容来训练我们的人工智能模型”。然而，一些安全倡导者对这些澄清表示怀疑。
隐私非营利组织 Fight for the Future 的活动和管理总监 Caitlin Seeley George 在一封电子邮件声明中写道：“我们不相信 Zoom 对其更新引起的强烈反对做出了仓促的回应。该公司声称，在未经用户同意的情况下，不会使用通话中的音频或视频数据来训练人工智能，但这仍然与服务条款不符。”例如，在周一的公司更新中，Zoom 的首席技术官表示，客户“创建并拥有自己的视频、音频和聊天内容”，但仍然维持 Zoom “使用这些客户内容来提供基于这些内容的增值服务的许可”。
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据 Hashim 称，账户所有者和管理员可以通过个人设置选择退出 Zoom 的生成式人工智能功能，例如Zoom IQ 会议摘要或 Zoom IQ 团队聊天撰写。尽管如此，博文中提供的视觉示例显示，在这种情况下，视频会议与会者唯一的选择是接受数据策略，或者离开会议。
Seeley 进一步评论 PopSci 说：“这绝对有问题——既缺乏退出选项，又缺乏清晰度。”
Seeley 和 FFF 还指出，这并不是 Zoom 第一次因涉嫌在隐私政策上误导客户而受到审查。在2021 年 1 月，联邦贸易委员会批准了一项最终和解令，涉及先前关于该公司在视频会议安全性方面误导用户以及“损害部分 Mac 用户安全”的指控。从至少 2016 年到 FTC 提起诉讼期间，Zoom 一直吹嘘“端到端、256 位加密”，但实际上提供的安全级别较低。
Zoom 的服务条款页面和 Hashim 的博客更新目前都没有链接到任何直接选择退出内容收集的步骤。在撰写本文时，Zoom 的公关代表尚未回复 PopSci 的澄清请求。
