持续的疫情危机和训练有素的药剂师短缺促使 Walgreens 加倍押注自动化。正如《华尔街日报》周末报道的那样，这家药店巨头正在大力投资一个依赖自动化药品机器人（pharmabots）的处方配药中心网络，以应对近年来“飞涨的药物订单”。通过这样做，该公司希望将药剂师的工作量“至少减少 25%”，使他们能够更专注于疫苗接种、患者咨询和临床需求等服务。该公司还估计，通过更多地依赖机器人分类，每年可以节省 10 亿美元。
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据 Walgreens 称，目前有八个自动化中心为大约 1800 家门店提供药物，尽管该公司计划到 2025 年将这一数字提高到约 24 个配送地点。每个中心都被描述为大约相当于一个城市街区的大小——据报道，其中一个最大的中心每天为阿肯色州、德克萨斯州和路易斯安那州的 500 家门店配发 35,000 种药物。最终，Walgreens 据称希望在这些以机器人为中心的配送点配发所有药物的 40% 到 50%。
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尽管“劳动力行业的就业自动化正在兴起”，但像这样的策略更多地指向了对工作时间责任的重组，而不是淘汰实际的岗位。《华尔街日报》指出，Walgreens 的自动配药场所仍然有几十到一百多名人工操作员，而且药剂师仍然是极其短缺的人才——该公司甚至已经提供了高达 75,000 美元的“新药剂师入职奖金”。目前，时效性强的处方和管制药品仍然需要由门店的药剂师来配发。
将自动化作为一种手段来解放药剂师，让他们能够承担更多人对人护理的角色，这也有助于 Walgreens 持续努力，将其重新定位为一家现代化的医疗保健提供商，而不仅仅是一家药店。2021 年，该公司收购了“初级保健网络 VillageMD 的多数股权”，旨在提供更多此类服务。
