根据 UCLA 法学院的 Williams Institute 的数据，LGBTQ 人士遭受暴力侵害的可能性是其他人的近四倍。即使在社交媒体上——许多人在那里能找到支持性的社群——他们仍然会遭受网络欺凌。根据 反诽谤联盟 的数据，社区成员中约有 64% 的人在过去一年中经历过网络骚扰。
然而，在 2 月 8 日，一个主要平台——TikTok——试图让 LGBTQ 用户在那里感觉更安全一些。它更新了其社区准则，明确禁止在该平台上进行冒用旧名、性别错称（misgendering）、厌女（misogyny）以及推广所谓的“矫正疗法”（conversion therapy）。
TikTok 信任与安全主管 Cormac Keenan 在一份 新闻稿 中表示：“尽管这些意识形态在 TikTok 上早已被禁止，但我们听取了创作者和公民社会组织的意见，他们认为在我们的社区准则中明确说明这一点很重要。”
性别错称是指使用错误的性别来称呼跨性别者，而冒用旧名是指未经跨性别者同意，提及或透露其之前的名字。“矫正疗法”是一种被科学证伪且有害的做法，试图将 LGBTQ 人士“矫正”为异性恋或顺性别者。
尽管 LGBTQ 用户和倡导团体对更新的社区准则表示赞赏，但尚不清楚这些准则将如何执行，以及它们将使 TikTok 上的 LGBTQ 用户安全多少。更新的准则只是 LGBTQ 倡导者希望社交媒体公司采取的众多改变之一。
防止现实世界伤害
LGBTQ 倡导组织 GLAAD 的社交媒体安全项目总监 Jenni Olson 表示，恶意的性别错称和冒用旧名可能导致现实世界中的伤害。例如，根据 Trevor Project 2021 年的一项调查，据报道，与所有人都尊重其代词的人一起生活相比，那些与不尊重其代词的人一起生活过的跨性别和非二元性别青年，尝试自杀的几率几乎是前者的两倍。
推广所谓的“矫正疗法”也可能同样危险。根据 Trevor Project 的数据，遭受此类做法的 LGBTQ 青年尝试自杀的几率是那些未遭受此类做法的青年的两倍多。
跨性别、非二元作者和 拥有超过 50 万粉丝的 TikTok 创作者 Jeffrey Marsh 表示，恐同和恐跨心理，与其他形式的偏执一样，在社交媒体上猖獗，部分原因在于平台的运作方式。
Marsh 说：“仇恨是会上瘾的。”他补充说，如果一个平台最关心的是参与度，“仇恨是一种非常吸引人的活动。”
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Marsh 的许多视频都在“TikTok 的错误一面”上病毒式传播，当他的视频出现在恐同和恐跨用户的推送中时，因为这些用户对其进行了热烈而恶毒的互动。Marsh 甚至收到过死亡威胁，但他认为分享最恶毒的评论也是一个教育他人的机会。
Marsh 说：“我的使命之一就是帮助其他人理解 LGBTQ 人士，即使他们是怀有恶意的偏执狂。但如果我是一个心理健康状况不同的人，那可能是一个非常危险的处境。”
LGBTQ 用户和倡导者赞扬这些改变
在更新社区准则之前，GLAAD 和其他 75 个组织于 11 月签署了一份公开信，要求 TikTok 和其他社交媒体平台更好地保护用户免受恐同、恐跨、厌女和种族主义的侵害。
5 月，GLAAD 发布了其首份社交媒体安全指数，该指数根据平台如何保护或未能保护 LGBTQ 用户进行评估。它还为如何改进提出了建议。Olson 说 GLAAD 会定期与所有平台会面提供指导。明确禁止冒用旧名、性别错称和推广矫正疗法是该指数的建议之一，但 GLAAD 指出，早在 2018 年，Twitter 就明确禁止了性别错称和冒用旧名，而 Pinterest 则明确禁止推广矫正疗法和“否认个人性别认同或性取向”。
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Olson 说：“一家公司发表声明说‘这是我们对使用我们产品的人的期望’，这是非常有力的。”
Marsh 说，鉴于 TikTok 的流行，看到他们喜爱的平台明确禁止这些行为，对 LGBTQ 青年来说可能非常有益。Marsh 多年来一直在包括 Vine（TikTok 的前身之一）在内的社交媒体平台上创作内容，并认为 TikTok 是第一个真正以边缘化声音为中心的平台。
Marsh 说：“他们认识到了揭露这种特定仇恨的价值，这非常棒。对我来说，这是一种尊重。同时，我不确定 LGBTQ 创作者的日常生活会有多大改变。”
执法时好时坏
TikTok 表示，它使用“技术和人员相结合的方式来识别和删除违反我们社区准则的行为”，但该公司并未提供太多关于如何执行具体更新准则的细节。Olson 和 Marsh 都对该平台将如何追究用户责任或是否会追究表示怀疑。
Olson 说：“有政策，然后才有执行。而且，至少可以说，所有这些事情的执行都非常不均衡。”
根据 TikTok 的说法，其算法会在视频上传前进行审查，并标记或删除似乎违反社区准则的视频。这主要适用于技术最准确的类别，如未成年人安全、成人裸体和性活动以及暴力和露骨内容。
TikTok 美国安全主管 Eric Han 在 7 月份的一份 新闻稿 中表示，对于更细微的类别，如仇恨行为、骚扰和欺凌，TikTok 更加依赖人工审核员。
Marsh 认为，TikTok 将主要依靠用户举报来执行更新的社区准则。
TikTok 政策和安全传播总监 Jamie Favazza 在电子邮件中表示：“我们努力利用技术和人员来积极执行我们的政策，我们也重视并审查我们收到的社区报告。”
缺乏透明度的细节和问责制
TikTok 每季度发布社区准则执行报告，其中列出了他们已删除的视频数量，并按一般准则进行组织。2021 年 7 月至 9 月，TikTok 删除了超过 9100 万个视频，约占平台上所有视频的 1%，其中略多于三分之一是自动删除的。在所有被删除的视频中，约有 1.5% 是因“仇恨行为”被删除，约有 5% 是因“骚扰和欺凌”被删除。
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但 Olson 指出，这些数字没有按具体的骚扰形式（如恐同和恐跨）进行区分。
Olson 说：“他们说他们删除了多少。我们不知道他们漏掉了多少。”
尽管 Olson 赞赏 TikTok 社区准则的更新，并希望其他社交媒体平台也能效仿，但她希望看到更多对平台的监管，以确保它们遵守其政策并确保用户安全。
Olson 说：“美国任何其他行业都会受到监管，以确保其产品的公共健康和安全影响会承担后果。当有办法可以减轻这种伤害时，我们就不应该被迫自己承担公共健康和安全的影响。”
她特别提到了本月早些时候提交给国会的、旨在研究和减少社交媒体平台上有害内容的、具有两党支持的法案 Social Media NUDGE Act。该法案计划通过增加“摩擦”层级，例如 Twitter 要求用户在发布文章前是否已阅读该文章的政策。Olson 还表示，GLAAD 目前正在制定 2022 年社交媒体安全指数，该指数将包括社交媒体平台的评分卡。
与此同时，Marsh 承认，对于社交媒体公司来说，要完全根除平台上的恐同和恐跨心理是很困难的，因为它们反映了社会中的恐同和恐跨心理。
Marsh 说：“LGBTQ 仇恨不是 TikTok 发明的。它也不是使用 TikTok 的人发明的。这是一个系统性的全球问题。在你的平台上去除 LGBTQ 仇恨并非易事，因为作为一个社会，这仍然是一种非常令人上瘾的仇恨。”
