也许来电显示的是您家乡的区号。也许您的手机将其拦截了，您只看到它作为一个语音邮件弹出。或者，在一个奇怪的转折中，它显示的是您自己的电话号码，仿佛是您自己在给自己打电话。
无论它如何出现，如果您在美国，最近几周很可能至少接到了一个自动语音电话（robocall），因为每月发送的数量非常庞大。专家们一致认为，我们谈论的不是几百个或几千个电话，而是数十亿个，尽管当您试图缩小到一个确切数字时，事情会变得更加复杂。
以下是您需要了解的。
统计电话的挑战
目前没有一个官方的单一来源来统计每月拨打的自动语音电话数量，更不用说真实人拨打的其他不受欢迎的电话数量了。联邦通信委员会 (FCC) 和联邦贸易委员会 (FTC) 都收集与此类电话相关的投诉，但像 Margot Saunders 这样的专家（她最近为国家消费者法律中心撰写了一份关于垃圾自动语音电话的 报告）依赖行业估计来了解问题的范围。
其中一项估计来自 YouMail 的 Robocall Index，该指数根据其客户收到的自动语音电话量进行估计。8 月份，该指数显示当月自动语音电话数量达到年度高点，接近 450 万；9 月份有所下降，平均为 420 万。然而，Saunders 指出，这其中包括一些可能是您希望接到的自动语音电话，例如您药房通知您处方已准备好，或提醒您即将到来的预约。Saunders 说，当只看电话推销和诈骗电话时，YouMail 的估计是今年每月平均约 10 亿。
Saunders 解释说：“[年度]百分比比 2021 年的高峰有所下降，但仍高于 2016 年、2017 年、2018 年和 2019 年。”
发生了什么变化？
ZipDX LLC 的创始人兼首席执行官 David Frankel 是一名电信行业资深人士，他曾就自动语音电话问题向 国会 作证，他认为近年来在建立自动语音电话问责制方面发生了重大转变。
Frankel 说：“过去，电话公司不对其网络上的电话承担任何责任。”
然而，新的法规让电信公司肩负了更大的责任。例如，2019 年的 TRACED Act 要求 FCC 和电信公司实施更好的呼叫者识别途径，包括遵守称为 STIR/SHAKEN 的呼叫者 ID 标准（令人费解的是，它代表 Secure Telephone Identity Revisited and Signature-based Handling of Asserted Information Using toKENs）。Frankel 将这项技术比作在信封上写回邮地址，增加了一层问责制，使得在出现问题时（例如，您一个月收到第十个债务合并自动语音电话时）更容易了解该追究谁的责任。
尽管该法案于 2019 年通过，但大型电信提供商必须在 2021 年之前实施该协议，而小型提供商则必须在今年 6 月之前遵守。截至 5 月，此合规性还扩展到了促进国际通话流量的网关提供商。现在，Frankel 说，关键在于 FCC 是否执行这些标准。
Frankel 说：“这是一个问责问题。是遵守规则的问题。”“要确保那些离那些害群之马最近的企业和公司在他们遵守规则之前拒绝与他们做生意。”
下一个前沿：垃圾短信
今年，美国人收到的 垃圾短信 数量无疑在不断上升。7 月份，FCC 发布了一项 消费者警报，警告文本诈骗，并引用投诉数量从 2019 年的 5,700 件激增到今年仅 6 月份就达到 8,500 件。周二，该机构发布了一项 拟议规则制定通知，将更严格的呼叫者 ID 标准应用于短信，包括要求移动运营商在网络层面阻止看起来是垃圾信息的短信。FCC 目前正在收集公众对该提案的意见。
与此同时……
如果您对垃圾电话和短信感到沮丧，专家们建议采取一些措施来减少数量，或者至少提醒有关部门您正在接收它们。首先，Frankel 建议将您的号码添加到 全国禁止呼叫注册表。您也可以向 FCC 和 FTC 举报诈骗电话。近年来，许多领先的电信公司和电话提供商也推出了自己的 垃圾电话拦截服务，因此，值得探索与您的特定设置相关的产品。
至于垃圾短信，如果您收到一条您不再希望接收的营销或活动通知消息，Saunders 说您可以简单地回复“stop”来阻止来自该号码的进一步消息。但是，如果该消息看起来不熟悉或可疑，FCC 建议您不要直接与该号码互动，而是将其转发到数字 7726（或 SPAM），然后删除该消息。
