Rite Aid 在未来五年内被禁止在其任何门店使用面部识别程序。根据联邦贸易委员会消费者保护局局长 Samuel Levine 的说法，这家药店连锁店同意该禁令，这是与美国联邦贸易委员会 (FTC) 就其“鲁莽使用”监控技术达成和解的一部分，该技术“导致其客户遭受羞辱和其他损害”。
“今天的这项具有里程碑意义的命令明确表示，委员会将警惕地保护公众免受不公平的生物识别监控和不公平的数据安全行为，”Levine 在 FTC 的12 月 19 日的公告中继续说道。
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监管机构称，这家药店连锁店在 2012 年至 2020 年期间，在约 200 家门店测试了面部识别摄像头系统的试点项目。FTC 表示，Rite Aid“错误地将消费者标记为与之前被确认为小偷或其他麻烦制造者的人匹配。”虽然旨在阻止和帮助起诉零售盗窃事件，但 FTC 记录了大量技术错误识别顾客为疑似小偷的事件，导致不必要的搜查甚至警察出动。
FTC 委员 Alvaro Bedoya 在一份随附的声明中引用了一起事件，Rite Aid 的员工在系统将一名黑人顾客的面部标记出来后报警——尽管存档的图像显示的是“一位有金发的白人女士”。另一份报告涉及一名 11 岁女孩被不当搜查，让她“心烦意乱”。
“在黑人和亚裔占多数的社区，Rite Aid 的面部识别技术比在白人占多数的社区更有可能产生错误的积极识别，”FTC 补充道。
“我们很高兴与 FTC 达成协议，并将此事抛诸脑后，”Rite Aid 代表在周二的官方声明中写道。尽管该公司表示尊重 FTC 的调查，并重申了该连锁店对保护消费者隐私的支持，但他们“从根本上不同意该机构投诉中的面部识别指控”。
Rite Aid 还声称“只有少数商店”部署了这项技术，并表示其对该面部识别计划的支持已于 2020 年结束。
电子前线基金会 (Electronic Frontier Foundation) 的立法行动副主任 Hayley Tsukayama 表示：“FTC 认识到面部识别的危险……以及这些技术部署中存在的问题，这一点非常好。”
Tsukayama 还认为，FTC 强调 Rite Aid 在非白人、历史上被过度监控的社区中进行不成比例的面部扫描，凸显了对更全面的数据隐私法规的需求。
“Rite Aid 将这项技术部署在……许多历史上被过度监控的社区。所有这些错误的正面识别，意味着它对有色人种产生了非常令人不安、不同的影响，”她说。
除了五年内禁止使用面部识别外，Rite Aid 还必须删除所有收集的消费者图像和照片，并指示任何第三方也这样做。该公司还被要求调查并回应所有由以往错误识别引起的消费者投诉，并实施数据安全计划，以保护其存储和可能与第三方供应商共享的任何剩余收集的消费者信息。
