据报道，数千名外包合同工的报酬每小时低至14美元，负责以极快的速度审查谷歌 Bard 的广泛回复，以提高人工智能程序的准确性和一致性。据《彭博社》周三报道称，随着大型科技公司继续进行“人工智能军备竞赛”，这些劳动条件据称变得越来越疯狂。该报道采访了谷歌的两个合同公司 Appen Ltd. 和 Accenture Plc 的多名工人。
这些工人出于对公司报复的恐惧，要求匿名，并提供了内部培训文件，这些文件展示了谷歌对处理和评估 Bard 回复的复杂指令。其中一项任务描述了工人收到用户的问题和人工智能生成的回复，以及几个人工智能生成的目标句子及其来源。然而，谷歌自己的文件警告说，这些答案可能经常“歪曲信息或提供未在[证据]中找到的额外信息”。据《彭博社》报道，工人有时只有三分钟的时间来给出他们的回复。
在某些情况下，谷歌要求工人“根据您目前的知识或快速的网络搜索”来评估 Bard 的答案，指南中写道。“您无需进行严格的事实核查。”据称，一些答案涉及工人并非一定有能力快速评估的“高风险”主题。例如，谷歌内部培训文件中的一个例子要求合同工确定 Bard 关于降压药赖诺普利的剂量建议的有用性和真实性。
在《彭博社》的报道中，一位合同工形容工人“害怕、压力大、报酬低”，并表示合同工通常“不知道发生了什么”。随着谷歌为了跟上 OpenAI 和 Meta 等竞争对手的步伐而不断增加其人工智能产品的集成，这种情况尤为普遍。他们补充说：“那种恐惧的文化不利于我们所有人期望获得的质量和团队合作。”
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谷歌并非唯一一家在合同工条件方面存在不公平现象的公司。今年1月，有关外包 OpenAI 内容审核员（主要在肯尼亚工作）的工作标准细节浮出水面。这些工人每小时的报酬通常低于2美元，却要接触到大量的有毒文本输入，包括谋杀、兽交、性侵犯、乱伦、酷刑和虐待儿童。
与此同时，谷歌合同工被期望快速解析和评估的信息本身也正面临法律审查。近几周来，该公司已收到多起集体诉讼，指控其侵犯版权以及可能非法抓取了数百万互联网用户的在线活动数据。
