取消数字订阅可能终于变得更容易了

美国联邦贸易委员会希望迫使公司大大简化其会员和订阅的取消步骤。
Close-up of Federal Trade Commission building exterior
美国联邦贸易委员会希望结束订阅取消中的繁文缛节。 Deposit Photos

您因忘记在免费试用后取消在线订阅而损失了多少钱?或者,在尝试弄清楚*如何*取消定期扣款时感到沮丧,并承诺稍后取消,然后最终没有这样做?不要感到难过——美国联邦贸易委员会(Federal Trade Commission)深表同情。并且他们正在努力减轻这种痛苦。

周四,美国联邦贸易委员会宣布了一项新的“一键取消”规则条款提案,旨在简化消费者取消订阅和会员资格的流程。这些潜在的改革是在监管机构重新审查其1973 年的负选项规则(Negative Option Rule)之际推出的,该规则经常被该机构用来反对公司常常故意采取的、故意模糊客户如何自愿取消订阅的做法。

[相关:美国联邦贸易委员会正努力变得更懂技术。]

美国联邦贸易委员会主席 Lina M. Khan 在官方声明中表示:“一些企业过于频繁地欺骗消费者,让他们为不再想要或一开始就没有注册过的订阅付费。”她补充说,新提案将为消费者节省金钱和时间,同时使监管机构能够对企业的“订阅陷阱和欺骗”处以罚款。

监管机构认为“美国联邦贸易委员会现有的法律法规组合并未为消费者和行业提供一致的法律框架”,因此建议进行三项重大变革。

  • 要求提供一个简单的机制,使取消服务账户的难度与注册账户的难度相同,并且“步骤相同”。
  • 虽然仍允许企业在取消过程中推销额外的优惠或订阅修改,但这些机会只能在向用户提供明确的退出付费会员的途径*之后*提供。
  • 要求卖家在“涉及实体商品以外的负选项计划”自动续订之前,向消费者提供年度提醒。

此外,美国联邦贸易委员会还寻求要求提供在线订阅注册选项的公司,也必须明确提供在线取消选项,而不是仅仅通过电子邮件表格、电话或亲自会面来取消。

[相关:为什么新任美国联邦贸易委员会主席引起如此轰动。]

尽管这些变化对消费者来说非常有益,但可惜的是,目前还没有改革何时生效的确切时间表。在联邦贸易委员会开始起草最终规则提案之前,还需要经过多个额外步骤,包括公众意见征询期。在此期间,现在是回顾哪些订阅——例如流媒体服务——仍在从您的银行账户扣款的最佳时机。

 

更多优惠、评测和购买指南

 
Andrew Paul Avatar

Andrew Paul

特约撰稿人

Andrew Paul 是 Popular Science 的特约撰稿人。


© .