7月，卫生与公众服务部（HSS）将推出一项新的拨号盘快捷方式，供人们访问全国预防自杀生命线——您只需拨打“988”即可联系到训练有素的危机咨询师。但《Axios》报道称，The Trevor Project在2月份进行的一项新民意调查对人们是否了解这项资源表示怀疑。
根据这家心理健康组织对2000多名成年人进行的调查结果，近十分之七的受访者表示他们“没有看到、读到或听到太多关于”新号码的信息。The Trevor Project的首席执行官兼执行董事Amit Paley表示，这既强调了提高认识的必要性，也“为重塑我们国家的危机护理系统提供了机会”。
Paley在在线声明中表示，“对心理健康紧急情况的响应必须是全面、广泛可用且具有文化适应性的。”
周二，HSS宣布了一项1.05亿美元的拨款，以帮助向988号码过渡。这笔资金将以赠款的形式提供给各州，该机构表示，这些赠款可用于运营改进，例如确保呼叫正确路由到当地危机中心，以及增加人员配备以应对预期的需求激增。预期流量增加的部分原因是仍然是新的、能在疫情期间在选定地区推出的、向全国预防自杀生命线发送短信的功能。去年秋天，《Axios》发现，需求已经超过了该机构及时响应的能力，专家告诉该媒体，他们预计一旦切换到更短、更易于记忆的号码，将有更多人使用该服务。
在7月份过渡之前，HSS已经整理了一系列指导文件和工具包，为各州、地区和部落就变更的最佳运营实践提供建议。该机构还提供社交媒体素材，以帮助提高对988选项的认识。
988快捷方式自2020年以来一直在筹备中，当时联邦通信委员会（FCC）指定其为全国预防自杀生命线的代码。联邦机构将2022年7月16日定为过渡截止日期，以便电话公司和短信服务提供商有足够的时间进行网络更改并提高生命线响应更多活动的容量。在此日期之后，所有拨打988的电话和发送到988的消息都必须转接到全国预防自杀生命线。如果您在7月之前需要联系该服务，可以拨打生命线现有的号码（1-800-273-8255），即使988号码上线后，该号码也将继续有效。
