最高法院已正式支持《平价医疗法案》，无论您对此有何看法，这意味着3200万美国人将可能获得医疗保险。该法案的一部分规定，所有这些人依法都需要一个注册、比较保险和购买保险的渠道。设计咨询公司IDEO公司花费了一年多的时间，创建了一个开源模板，以防止潜在的文书工作在人们获得医疗保险来弥补损失之前就将他们压垮。
即使您不熟悉IDEO公司，您也很可能使用过或听说过他们的一些作品——苹果公司于1980年找到他们，为其Lisa电脑设计鼠标，在过去十年中，他们为《Madden NFL》电子游戏系列、Samuel Adams啤酒龙头等开发了现代化的创意。这并不是IDEO公司参与的第一个公共部门项目，但可能是最复杂的一个。他们设计的不是某个像TSA或疾病控制与预防中心那样的大型政府机构的产物，而是供美国各州自行拆解和使用的。以简单而富有创意的方式做到这一点，对于大多数现有模板来说是一个巨大的挑战。
在加州医疗基金会领导的非营利组织的资助下，IDEO公司在本月早些时候发布了Enroll UX 2014原型。这是一个可定制的模板，任何州都可以免费使用它来构建由法律授权的医疗保险交易所和保险指导系统。获得保险的那3200万人中，大多数最终将通过这些交易所之一进行注册。
保险政策被简化为基本问题。
自2011年团队开始工作以来，已有18个州对该项目表示了兴趣和支持（包括不赞成该法律的保守州）。有些州表示将整体采用设计方案；有些则希望从中选取部分内容，创造出自己的解决方案。为了实现这一目标，该模板需要足够简单，以便各州能够像“弗兰肯斯坦”一样，根据自身交易所的需求进行拼凑。该UX原型看起来不错，即使“政府网站”的标准不高，而且很可能足够直观地实现这一目标。保险政策的术语被简化为一套基本问题，例如“您能在未经转诊的情况下看专科医生对您有多重要？”然后您就可以找到所需的所有保险信息，包括保险公司、费率和医生。
由于医疗保险政策往往是长期投资，该系统还允许人们未来更换计划：“生活状况变化”部分可以帮助用户更新其生活状况，并相应地修改其保险。这很好，因为ACA才刚刚起步。“还有一些问题有待解答，”IDEO公司高级项目负责人Christian Palino表示，“而且政策一直在变化。”
随着数百万人的涌入，无休止的表格和文件无法支撑整个流程。现在还面临着紧迫的时间。一些州在最高法院作出裁决之前一直犹豫是否要成立交易所，而本已紧张的最后期限变得更加紧迫。如果实在不行，该项目将作为一个安全网——由一家知名设计公司从头开始构建的安全网。
这3200万人中有多少人最终会使用IDEO公司的系统？很难说，但看起来将占相当大的比例。其广泛使用的关键在于国家层面。这还没有最终确定，但政府已表示有兴趣在那里使用它。如果某个州错过了2013年的最后期限，或者完全拒绝建立交易所，联邦政府将自行处理，而且这很可能在全国部分地区发生。
但所有这些都有一个潜在的障碍：质量控制。项目或其使用条款中没有任何内容明确规定地方设计必须使用该项目的多少部分；各州仍负责补充这一过程，而且没有任何立即的措施阻止它们将其……弄得不尽如人意。Palino表示，IDEO团队将随时为各州提供帮助，即使这些州不必听从。
直到最后期限，我们才能正式知道各州的注册系统会是什么样子。国家最终可能会出现一个普遍一致的系统，或者是一个拼凑起来的系统，而IDEO项目将是其中的重要组成部分。但如果3200万人通过一个政府系统能够顺利完成注册，而不是留下大量纸质文件，那将是朝着正确方向迈出的一步。
