苹果备受期待的自助维修计划于周三启动，为美国客户提供用于修复常见iPhone问题的工具、零件和说明。目前，只有iPhone 12、iPhone 13和第三代iPhone SE系列设备支持该计划。
苹果将该过程分为四个部分：首先，遇到手机故障的iPhone用户将在新发布的维修手册中尝试识别问题。这些手册详细介绍了各种iPhone型号的构成和零件，以及诊断电池、摄像头、显示屏等功能问题的步骤。
一旦客户弄清楚问题所在以及需要什么来修复它，他们就可以访问新的苹果自助维修商店，该商店提供200多种零件和工具供购买。此外，还有为每种手机型号精心设计的租赁工具包，可供租用最多一周，费用为49美元，其中包括拆卸和更换显示屏等维修工具。在客户选定的商品或租赁品送达后，他们可以参考手册进行使用。最后一步是将任何废弃的零件寄回苹果公司进行回收。
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苹果公司表示，商店提供的物品和价格与授权的苹果维修提供商相同，并且由于苹果公司为退回部分零件提供积分，因此在家购买的成本可能会更低。然而，苹果公司警告说，由于工具和说明的专业性，这种DIY维修过程应限于“熟悉电子设备维修复杂性”的人员。正如TechCrunch所指出的，在家维修过程中可能发生的意外损坏可能会使产品的保修失效。
到今年年底，苹果表示计划将其维修产品扩展到Mac电脑，并将该计划扩展到美国以外的地区。该计划首次于去年11月宣布，转向DIY维修已有很长一段时间，并且是多年来来自维修权组织、环保主义者以及一部分苹果股东压力的结果。拜登政府去年也对科技公司施加了进一步压力，7月份发布了一项行政命令，直接提及要求智能手机制造商对其维修流程负责。
虽然苹果是第一个发布专用自助维修指南和商店的公司，但三星和谷歌在最近几周也宣布与在线维修社区iFixit合作，提供各自的工具和套件，用于故障排除其设备上的问题。
