技术支持诈骗是最常见的欺诈手段之一，尤其针对老年人群体。技术支持骗子通常冒充合法公司的客服或 IT 部门，诱骗受害者授予他们对电脑的访问权限，然后利用这些权限骗取钱财。去年，超过 32,000 名受害者报告称，仅此类欺诈活动就累计损失了近 8.065 亿美元。得益于 微软、亚马逊和印度政府的合作，消费者可能将迎来一些喘息之机。
10 月 19 日，印度中央调查局（CBI）宣布完成“ चक्र-II”行动，该行动进行了 76 次突击搜查，打击了全国多个邦内的非法呼叫中心。根据印度 CBI 在X 上的官方帖子，网络犯罪分子冒充亚马逊和微软的客服代表，影响了超过 2000 名客户，其中大部分在美国，也有澳大利亚、加拿大、德国、西班牙和英国的客户。
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涉事骗子利用了冷电话和弹窗广告相结合的方式，声称检测到受害者电脑存在技术问题，并指示他们拨打免费电话。经过一番劝说后，骗子有时会获得受害者电脑的远程访问权限。然后，他们以“虚构问题”为由，说服一些用户支付数百美元购买不必要的服务，根据 CBI 的说法。
上周，亚马逊在博客文章中确认，“ चक्र-II”行动标志着该公司首次与微软合作打击技术支持欺诈。“我们很高兴能与微软联手，并相信此类可操作的伙伴关系对于帮助保护消费者免受身份冒充诈骗至关重要，”亚马逊商业行为与道德副总裁兼副总法律顾问 Kathy Sheehan 在公告中表示。Sheehan 进一步强调“我们无法独自赢得这场战斗”，并鼓励其他大型科技行业的重量级企业“联合起来，共同对抗犯罪活动”。
“我们坚信，此类伙伴关系不仅是必要的，而且在创建更安全的在线生态系统和扩大我们的保护范围覆盖更多个人方面起着关键作用，”微软网络安全政策与保护副总法律顾问 Amy Hogan-Burney 在另一份声明中呼应道。
微软目前网站上提供了最常见技术支持诈骗版本的概述，并为用户提供了报告和打击不良行为者的方法。根据微软安全团队的教程视频，微软重申，任何信誉良好的技术公司都不会通过电话、电子邮件或短信联系用户，声称检测到设备问题。
正如微软的视频也解释的那样，骗子还经常利用恐吓策略来迫使受害者落入圈套。一旦获得设备访问权限，骗子就可以植入恶意软件，甚至窃取用户的个人信息。定期检查设备的软件更新以及举报欺诈尝试都可以帮助阻止和打击骗子。
除了老套的诈骗技术外，欺诈团伙还在越来越多地采用更复杂的手段来诈骗受害者。今年早些时候，一名亚利桑那州母亲报告称，骗子利用人工智能语音克隆技术模仿她女儿的声音，试图勒索虚假的绑架赎金。
