美国联邦贸易委员会 (FTC) 宣布了其对亚马逊的最新行动，此次是因其涉嫌欺骗数百万消费者在不知情的情况下自动续订 Prime 订阅。根据周三发布的声明，FTC 起诉该公司涉嫌从事被称为“暗模式”的操纵用户界面行为。这些策略旨在故意延迟或阻止 Prime 订阅者取消其计划。
在 6 月 21 日提起的正式诉状中，FTC 认为消费者面临着大量以每月 14.99 美元订阅 Amazon Prime 的机会。通过亚马逊购买产品而不选择付费 Prime 比不订阅而直接购买商品更困难。通常，完成交易的按钮并未明确说明点击它将自动注册一次经常性 Prime 订阅。
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FTC 指控亚马逊高管非常清楚这种持续的、协调一致的诱骗消费者加入 Prime 会员的努力。甚至过往的报道也显示，员工将他们的混淆策略手册称为“伊利亚特”项目，这是对荷马史诗《特洛伊战争》16000 行的经典重述的引用。
FTC 诉状的部分内容写道：“亚马逊及其领导层……延缓、避免甚至撤销了他们知道会减少非自愿注册的用户体验变更，因为这些变更也会对其利润产生负面影响。”在周三的声明中，FTC 主席 Lina Khan 还表示：“亚马逊欺骗并诱骗人们在未经他们同意的情况下自动续订，这不仅让用户感到沮丧，还让他们损失了巨额金钱，”并称该公司的策略对消费者和第三方商家都“具有操纵性”。
正式诉状旨在通过永久禁令阻止亚马逊从事欺诈行为，并对“每一项”违反《恢复在线购物者信心法案》(ROSCA) 的行为处以未经说明的经济处罚。
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在提供给 *PopSci* 的一份声明中，一位亚马逊发言人表示，FTC 的指控“在事实和法律上都是错误的”，并称该公司让客户“清楚明了”如何注册或取消 Prime 会员。“我们也对 FTC 在我们与 FTC 工作人员讨论期间，未经事先通知就宣布此诉讼感到担忧，”该发言人继续说道，“尽管缺乏正常的互动过程令人极度失望，但我们期待在法庭上证明我们的案件。”
FTC 对亚马逊的最新行动延续了监管机构对该公司的持续打压。最近，该组织对亚马逊及其智能家居安全子公司 Ring 处以 3000 万美元的罚款，理由是数据管理不善以及违反了《儿童在线隐私保护法》(COPPA)。FTC 当时表示：“儿童的语音模式和口音与成人不同，因此非法保留的语音录音为亚马逊提供了宝贵的数据集，用于训练 Alexa 算法以理解儿童，这以牺牲儿童隐私为代价，使其获益。”
