今天，亚马逊宣布推出其自有的远程医疗服务 Amazon Clinic，这标志着亚马逊进军价值数十亿美元的医疗保健行业的最新阶段。根据今天上午发布的 官方声明，Amazon Clinic 已在 32 个州上线，并可以通过安全的、基于消息的虚拟护理门户将消费者与医疗专业人士联系起来，以治疗超过 20 种常见疾病和需求，如痤疮、哮喘、头皮屑、尿路感染、季节性过敏以及避孕。
要使用该服务，客户需从问题列表中选择，然后选择首选的提供者，最后完成一份初步调查问卷。之后，他们将通过私密消息服务直接与远程医疗官方人员联系。之后，Amazon Clinic 可以将任何必要的处方发送到患者选择的药房，或者通过 Amazon Pharmacy 程序，该程序于 2020 年 11 月 首次推出。药房费用将通过客户现有的医疗保健计划确定和支付。快速调查显示，最初可用的远程医疗选项价格在 30 美元到 42 美元之间，不包括任何额外的处方费用。
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要开始使用，客户选择他们的病情，然后从持证且合格的远程医疗提供者列表中选择他们首选的提供者。接下来，他们填写一份简短的初步调查问卷。然后，客户和临床医生将通过安全的、基于消息的门户直接联系，让客户可以随时随地灵活地与他们的临床医生沟通，根据他们最方便的时间。在基于消息的咨询后，临床医生将通过门户发送个性化的治疗计划，包括任何必要的处方，发送到客户的首选药房。
与亚马逊业务模式的 某些其他方面 不同，亚马逊一再明确表示，它希望医疗保健成为其日益广泛地进入消费者日常生活的重要组成部分——从 智能家居系统，到 娱乐，甚至到 银行和金融。2018 年，亚马逊收购了在线药房初创公司 PillPack，随后推出了 Amazon Pharmacy，该服务允许消费者购买非处方药和一些处方药。次年，其最初的远程医疗形式 Amazon Care 为其西雅图员工进行了 有限的试用版发布，而亚马逊今年早些时候与初级保健提供商 One Medical 达成了价值数十亿美元的协议。如果获得 FTC 批准，该零售商可能很快就会 设立实体医疗保健地点。
近期关于 Amazon Care 关闭 的消息让一些人认为亚马逊正在重新评估其医疗行业抱负，但今天的 Clinic 推出可能表明其更多的是在调整方向，而非犹豫不决。
