超过 62% 的美国成年人在日常生活中使用 Siri 或 Alexa 等人工智能语音助手。从统计学上讲，在这些人约 1.607 亿人中，未来可能会有人遇到健康紧急情况。虽然在如此紧张的情况下，问 Siri 如何正确进行 CPR 可能不是首先想到的，但理论上可以为人工智能援助开辟一个全新的领域。不幸的是，新的研究表明，至少目前这些产品还没有能力在危及生命的紧急情况中提供帮助。
根据周一发布在 《JAMA Network》上的一项研究，当被问及 CPR 时，Alexa、Siri、Google Assistant 和 Microsoft Cortana 的语音助手回复中，不到 60% 包含简洁的 CPR 信息。在这些服务中，只有大约三分之一提供了任何形式的可操作 CPR 指令。
8 月 28 日，研究主要作者、Mass General Brigham 的首席信息官、数字高级副总裁兼急诊科医生 Adam Landman 在接受 《CNN》采访时表示，研究人员发现，来自“人工智能语音助手的 CPR 相关回答……确实缺乏相关性，甚至出现不一致。”
为了测试其有效性，研究小组向四个主要人工智能助手程序提出了一系列八个 CPR 指导问题。其中，只有 34% 提供了口头或书面指示，12% 只提供了口头回答。不到三分之一的回复建议呼叫紧急医疗服务。
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然而，即使提供了 CPR 指导，语音助手和大型语言模型文本回复在不同产品之间也存在很大差异。在 17 个指导性回答中，71% 描述了手部定位，47% 描述了胸外按压深度，只有 35% 提供了建议的按压频率。
人工智能表现平平的成绩至少有一线希望：研究人员现在知道具体需要在哪些方面改进。Landman 的研究团队认为，科技公司有充足的机会进行合作，为日常人工智能助手用户在危机时期开发标准化、实证性的紧急医疗信息。
Landman 告诉《CNN》：“如果我们能够获取适当的循证内容，并与科技公司合作将其整合，我认为我们有机会立即提高这些指令的质量。”
研究作者建议，科技公司需要将 CPR 指令内置到语音助手的核心功能中，指定激活 CPR 指令的常用短语，并建立“跨设备的单一循证内容集，包括优先呼叫紧急服务以应对疑似心脏骤停。”
在此之前，当然，在发生疑似心脏事件时，旁观者的最佳选择仍然是拨打 911。学习如何正确进行 CPR也永远是明智之举。
