Andrew Hines 是都柏林大学学院的助理教授。Pheobe Sun 是都柏林大学学院计算机科学专业的博士候选人。本文最初发表于 The Conversation。
由于 COVID-19 大流行和封锁，许多新词汇进入了我们的词汇表。“Zoom 疲劳” 指的是与在线视频会议相关的精神疲惫。
我们可以通过调整视频通话的互动方式，并采取适应性的社交行为，例如安排更短的会议。但音频和声音研究的理论告诉我们，您变得疲惫的程度很大程度上取决于您所听到的内容。
通过互联网实时传输的声音未经编辑，因此对我们的耳朵来说比较粗糙。这就是为什么我们可以轻松地听一小时的播客采访，却在视频会议后感到疲惫——即使我们没有发言。
好消息是，我们每个人都可以为减轻 Zoom 疲劳发挥作用。您可以更改一些简单的事情，以改善每个人视频会议的体验。
不要发出敲击声
不自然、意外的、令人烦恼的声音会在我们的大脑中引起反应，迫使我们集中注意力。在电话会议或视频会议中，您的声音会通过麦克风进行转换。高频将被放大，从而产生“米老鼠”效应。
细微的声音，如键盘敲击声和吞咽声，都会被捕捉并放大。吱吱作响的椅子、吃脆零食和喝咖啡的声音，听起来就像您在听众的耳朵里咀嚼一样。
如果您想限制您的声音可能对其他通话者产生的负面影响，问题是您不知道在他们的设备上它实际听起来是什么样的。面对面时，我们可以在与听众相同的环境中听到自己的声音，并据此进行调整，但在网上则不可能。
站在听众的角度：自己录制一个会议并回听，以了解其他人如何听到您。仅仅调整麦克风的位置、距离或方向这样简单的举动，就可以带来很大的不同。从笔记本电脑内置麦克风切换到耳机麦克风，可以屏蔽大量环境噪音，如键盘点击声或房间回声。
塑造您的新社交空间
虽然我们视频对话的内容和主题可能保持不变，但我们受到技术的限制。听取群组聊天可能会让人筋疲力尽，因为我们失去了使用“回传”声音来提供轮流反馈的方式。
这种微妙的“元沟通”涉及使用语言和非语言声音，例如“嗯”或“嗯哼”，这些声音表明注意、理解或同意，但会在群组对话中分散注意力并打断流程。当说话者的语音和回传响应不同步或出现长延迟时，网络延迟会使情况更加混乱，并可能完全停止对话流程。
网络问题也会影响语音清晰度。音频馈送中的数据丢失会导致声音不自然和声音缺失。我们的大脑需要付出额外的努力来填补空白。我们消耗精力集中注意力于不自然的声音变化，从而分散了我们理解信息的注意力。
我们必须认识到视频聊天的技术限制，并通过培养新的对话礼仪来适应。打完招呼后请将麦克风静音，并在群组对话中使用文本聊天来插话或提问。清晰地发音（不要含糊不清），并打开隐藏式字幕以帮助理解。并确保家里的其他人没有在您进行视频会议时占用所有带宽观看 Netflix。
布置您的空间
家庭环境中的对话会带来背景噪音以及由于房间声学而产生的回声和混响。在开放式办公室中的典型背景对话，我们的大脑可以很容易地通过区分声音的位置或方向来下意识地过滤掉。
这些空间线索使我们能够专注于拥挤房间中的单个发言者。这也是视频会议中并行进行的侧边对话不起作用的原因之一。没有方向信息的辅助，背景噪音和语音会变得更加侵扰。家里的房间可能会产生混响，这会降低您理解语音的能力。
为了使您的家庭视频环境更舒适，请至少关上门以隔绝宠物——即使这无法阻止孩子打断。您可能不想将客厅变成录音室，把鸡蛋盒铺满墙壁，但可以通过使用毯子或枕头等软装修而不是光秃秃的墙壁来减少混响和回声，从而使声学环境更“适合语音”。背景中的书架不仅仅是一个漂亮的道具，它也是一个很好的声学吸音板。
就像社交距离一样，提高视频通话体验的质量需要大家的共同努力。由于我们中的许多人很长一段时间都不会回办公室工作，我们必须共同努力，以减少 Zoom 疲劳，让通话对每个人来说都更轻松。
