小工具在我们生活中如此重要，以至于当它们损坏时，我们会不惜一切代价让它们重新工作。这包括知道何时某个问题超出了我们的专业能力，是时候寻求专业人士的帮助了。
当您的手机或笔记本电脑需要维修时，您的选择取决于您购买设备的地点和制造商品牌。如果您购买设备不到一年，并且出现了非您造成的故障，您通常可以通过联系制造商免费获得维修。
但是，了解大型公司的维修政策可能会令人望而生畏。虽然我们无法详细介绍全国的每一个小工具制造商和零售商，但我们可以提供一些关于如何与大品牌打交道的建议，并帮助您尽快让设备恢复正常运作。
苹果设备维修
如果您有苹果笔记本电脑或手机，从购买之日起，它就享有为期一年的保修。如果在此期限内出现非您造成的损坏，苹果将免费为您维修，甚至更换。注册AppleCare保护计划实际上会延长保修期。
要进行维修或更换，您需要预约前往苹果商店或授权苹果服务提供商（符合公司维修标准的机构）。您可以在此页面上查找您当地的维修点。在送修之前，请务必备份所有重要数据，以防万一。到达后，技术人员会告知您是否需要抹掉数据。
维修所需时间取决于需要修复的内容以及您选择的商店的繁忙程度——同样，工作人员会告知您。苹果公司表示，屏幕维修有时可以在送修当天完成，而其他任务可能需要一周或更长时间。您设备的年限也可能影响维修时间，因为它会影响苹果获取替换零件的难易程度。
即使保修已过期且您没有AppleCare保护计划，您也可以预约维修——但这将花费您费用。在您同意之前，您会收到一个估价。根据苹果的官方指导，iPhone电池维修费用可能在49美元到69美元之间，而iPhone屏幕维修费用可能在129美元到329美元之间，具体取决于型号。
谷歌设备维修
谷歌的硬件业务规模远不及苹果，但它确实销售谷歌品牌Chromebook和Pixel手机。这些设备享有为期一年的保修，从您购买手机或笔记本电脑之日起计算。该公司将在12个月内免费维修在此期间出现的任何缺陷（或为您更换设备）。
如果您需要维修，您可以前往谷歌维修中心开始，在此之前请确保您已将最重要的数据备份到其他地方。您需要输入有关设备以及损坏或出现缺陷情况的一些详细信息，然后根据这些信息，您将获得一些维修选项供选择，包括如果您的硬件已过保修期需要支付的费用。
谷歌没有自己的实体店，但它允许某些合作伙伴代表其进行维修。它会显示您所在地区的维修中心，如果附近没有，您可以邮寄送修。一旦您将设备交给维修点，他们将对其进行检查。如果他们需要更改维修报价，他们会通知您并询问您是否仍要继续。
该公司表示，维修最多需要10天，但您应该在完成上述链接的步骤时获得更精确的估价。在您没有设备期间，谷歌承诺在流程的每个阶段向您更新信息，并为您提供有关如何打包和邮寄硬件的建议（如果需要）。如果您有任何疑问，谷歌在线提供了大量的支持文档。
三星设备维修
三星的笔记本电脑和手机保修期为一年，只要您没有造成设备损坏，公司将免费维修。即使您造成了损坏，您仍然可以预约维修，但需要付费。一如既往，在开始维修过程之前，您应确保设备上的所有数据都已备份。
您可以通过此页面申请维修。三星在美国的实体店数量有限，但如果您不在附近，也可以使用三星的官方维修合作伙伴。您需要提供有关您的设备、问题以及您所在位置的详细信息。
根据您所在的地区和需要维修的项目，三星网站可能会推荐uBreakiFix。在这种情况下，您可以将物品送到商店、邮寄，甚至让技术人员上门服务。如果您选择在三星或uBreakiFix商店预约，商店会提供可选的时间段供您选择。
当您向三星提供设备和问题信息时，您应该会收到维修所需时间的估价。据三星称，如果您将设备送到商店，一些电池和屏幕更换可以在当天完成，但这并非保证。在任何时候，您都可以使用三星网站和您的服务请求号码来查询维修进展。
微软设备维修
微软目前不生产手机，但它生产各种Surface电脑。这些设备享有为期一年的保修，涵盖在此期间发生的所有缺陷，但不包括意外损坏。除非您的故障是购买设备一年内发生的硬件缺陷，否则您需要付费维修。
在考虑维修之前，您需要确保所有重要数据都已备份到其他地方，并且您已在微软注册了您的设备——您可以在此处获取更多详细信息。您需要拥有一个Microsoft账户才能向微软申请维修，如果您没有，您可以在此页面上开始设置过程。
除了确认设备的序列号外，您还需要输入一些有关其状况的详细信息。然后，您将收到维修费用估价（如果不在保修范围内）。一旦您的计算机经过评估，工程师将与您确认该估价。
微软没有自己的维修店，所以您需要将设备邮寄到维修中心进行修理。微软表示，通常需要3到12个工作日才能将计算机退还给您，但这取决于具体问题。在等待维修期间，您可以登录您的Microsoft账户在线获取维修状态更新。
在电子零售商处购买的设备维修
并非所有人都直接从制造商那里购买小工具，零售商可能有自己的产品维修和退货安排。但在大多数情况下，制造商的保修仍然适用：如果保修期内出现非您造成的故障，您可以选择联系零售商（您可能会得到更换）或制造商（您通常会得到更换或维修选项）。
例如，亚马逊对其自有电子产品（如Echo音箱和Kindle）提供一年保修，但对于其他所有产品，则保留制造商的保修。如果您的亚马逊设备在保修期内出现故障，您可以退还给亚马逊进行退款或更换。然而，一旦这些小工具超出保修期，您就需要联系第三方服务进行维修。
百思买也依赖制造商的保修，但它提供自己的延长保修——如果您不介意花一些额外的钱来获得额外的安心，可以注册。这些延长保修通常适用常规保修规则，因此您需要为自己造成的损坏付费（如果您需要更多保障，请考虑设备保险）。
除了保修维修外，百思买还提供各种技术支持和维修服务（收费）——您可以将计算机或手机带到百思买商店，由其技术人员为您修复。价格和周转时间因设备和问题而异，但屏幕维修和电池更换通常可以在一天内完成。如果您有需要百思买修复的东西，请从此页面开始。
