在过去的几个月里，全国各地的学校因COVID-19疫情而开学又停课。无论您在哪里教学或上学，都有可能参与某种形式的视频会议。这可能会给您小组中任何听力障碍的成员带来挑战。
总的来说，听障人士与他人之间存在一种分离感，而我们这个社交距离拉开的世界只会让沟通更加困难。除了由于孤独感和被误解的普遍感觉所带来的情感负担外，还有实际的担忧，例如戴着口罩无法读唇。尽管技术可能提供一些简单的解决方案，但更重要的任务是营造一种包容的文化，这要稍微困难一些。
基本的课堂设置技巧
拥有特殊教育博士学位和聋人教育硕士学位的教育顾问Brittany Dorn表示，仅仅选择使用耳机就能极大地提高音质。您还应该调整自己的位置，以便视频会议的参与者能够清楚地看到您的脸，并在必要时读您的唇。此外，通过面对光源（如窗户或台灯）来照亮您的面部。纽约市公立学校为聋哑及听障学生服务的巡回教师Carola Martinez说，没有视觉干扰的、中性的背景会更有帮助。
内置的技术功能也有帮助：通过视频会议进行的远程学习提供了让聋哑人士更容易跟上的优点。Martinez说：“有时，一个简单的修复，比如使用具有字幕功能的Google Meet，就能带来很大的改变。”
但自动字幕并不完美。在我与Dorn的Google Meet通话中，该服务的准确性差得可笑。首先，我们看到的图像都很模糊，尽管双方的网络连接都很强。然后音频也很模糊。这是我们依赖技术会遇到的陷阱的一个例证。她推荐了一个名为Web Captioner的服务，该服务会将您所说的一切内容转换为可共享屏幕上的字幕。我们在视频通话中测试了Web Captioner，结果好坏参半。她说话时，她共享的屏幕上充满了文字，我从这些文字中拼凑出她的信息。然而，当我回顾这些文字时，它们似乎无法理解。对于更准确且更昂贵（即不是免费）的选项，请查看Rev和Streamer。
更高级的技术技巧
耶鲁大学Poorvu教学与学习中心的残疾专家Michelle Morgan表示，热键也很有用。这些键盘快捷方式允许无法操作鼠标（出于移动能力或视力原因）的参与者，通过跳转到主要组件来浏览网站或应用程序（例如Zoom上的“静音”或“举手”），她说。她还建议使用“聚光灯”功能，该功能可以将一个或多个发言者固定给视频会议中的整个小组。这样做可以放大发言者，使人们更容易看到他们并读出他们的唇语。如果您曾经参加过一个有很多人的Zoom会议，却找不到谁在说话，您就会明白“聚光灯”有多么有用。
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例如，在Zoom中，个人和主持人都可以将发言者固定在自己的屏幕上，但只有主持人可以选择为整个小组聚光发言者。这两种操作之间存在关键区别。任何将某人固定到自己屏幕上的人，无论谁在说话，都会将其保留在视野中，并且不会影响会议记录或任何其他用户的视图。将某人聚光，则将其锁定为所有参与者和录制中的主要活动发言者。
Martinez说，教师还应该在共享屏幕前通过宣布更改格式来提醒听障学生。这将确保没有人错过关于正在发生的事情的视觉信号，使他们能够为新材料做好准备。她还建议教师和发言者提前将议程发送给班级，这将帮助学生和参与者知道会发生什么。在会议期间，教师应该以友好、不居高临下的方式进行额外的检查。也许随意问几个学生他们是否有任何问题或评论。在不点名任何人的情况下进行检查，是一种巧妙地鼓励残疾学生寻求澄清，而又不给他们施加压力或引起他们需要额外帮助的注意的好方法。会后，主持人应将所有讨论过的要点和结论以及聊天记录发送给所有参与者。
营造一种文化
但除了这些技术和策略步骤之外，教育工作者还应努力发展一种安全、受欢迎的文化，让个人能够表达自己的残疾并倡导自己的需求。例如，他们应该能够要求老师或发言者重复他们说的话，或者要求关掉窗户以减少外面的交通噪音。Martinez在教学时，会让学生重复他们听到的内容，而不仅仅是最后一句，因为即使是最懒惰的学生也能鹦鹉学舌。这并不是为了测试他们的想法，或者他们是否在听，而是为了确保他们跟上了课程或段落的结尾。听不见意味着不知道自己错过了什么。检查可以突出这种情况的发生。她建议老师们经常这样做。“如果你问一个听障学生他们是否听到了你说的话，他们会说是的。”她说，如果老师让他们重复他们刚听到的内容，而他们支支吾吾，老师就知道需要重复一遍。
Dorn说，鼓励自我倡导非常重要。她与学校合作，向他们展示如何更好地服务于聋哑学生。当学生提出要求时，她会确保说：“自我倡导做得好。我会关掉风扇。”正面的强化很重要，因为孩子们会学会自我倡导的好处。这为他们成年做好了准备，那时需要他们自我倡导的线索会更少。
David Levy说，这种文化仍然可以通过视频培养。他为教育非营利组织Facing History and Ourselves举办讲习班。他本人就有听力障碍，他说在家工作实际上比在教室里有了一些改善。“新的助听器有蓝牙功能，所以声音直接传入您的耳朵，并且[您可以]在控件上调整音量。”他还建议投资更高质量的有线耳机，这些耳机可以减少噪音，覆盖您的耳朵，并能提供比无线耳机更好的声音。
但Martinez说，在远程学习方面仍然存在障碍。一方面，教师和家长之间的协调较少。“在远程教学期间，持续的反馈非常重要，[尤其]是关于工作方面，因为家长可能不知道发生了什么，”她解释道。教师和通常会把学生带出课堂单独辅导的专家之间的沟通也减少了。技术可以提供解决方案，但这些无形的东西——文化、支持和投资——同样重要。
