亚马逊的评论系统帮助消费者区分好产品和劣质产品。但随着这家零售巨头的规模不断扩大，其评论数量也在不断增加——其中一些评论并不可靠。以下是一些辨别真实评论的技巧，这样您就可以如实地评判产品。
并非所有可疑评论都是完全虚假的。当然，有些可能直接来自公司的公关团队，但另一些可能来自为了赚钱而试用产品的普通人。过去，亚马逊曾允许公司提供商品折扣，只要买家留下评论——这显然存在问题，因为它会激励人们留下积极的评价。亚马逊在两年前禁止了这种做法，但正如《华盛顿邮报》指出的那样，那些有偿评论并未消失。它们只是转移到了互联网更隐秘的角落，例如一些公司付钱让普通人留下五星好评的 Facebook 群组。
亚马逊声称其评论只有 1% 是虚假的，但即使这是真的——这一点还有待商榷——这也意味着网站上仍然充斥着数百万条虚假评论，而且很可能集中在某些产品类别中。以下是提高您识破虚假评论能力的方法。
让网站为您分析商品
虚假评论往往有一些共同特征：它们经常包含重复的特定短语，出现在大量正面评价的同时，或者来自评论过同一品牌多种产品的用户。幸运的是，当您着手检测这些特征时，不必亲自阅读每一条评论。
有两个在线工具可以为您分担繁重的工作：Fakespot 和 ReviewMeta。只需将亚马逊商品的 URL 粘贴到任一网站，它就会分析该商品的评论，找出虚假的迹象。然后，这两个网站都会剔除可疑评论，从而得出一个“调整后的评分”。
然而，这两个网站都不是完美的——它们自己也承认这一点。没有任何特征可以保证一条评论是虚假的，而计算机算法能做的也有限。因此，查看这些调整后的评分只是第一步。特别是 ReviewMeta，它允许您深入查看更详细的报告，了解使用了哪些重复短语，哪些用户留下了可疑评论等等。您应该利用这个功能，因为最重要的是要相信您自己的判断。
留意模式和可疑用语
如果您在多条评论中看到相同的措辞反复出现，这可能表明存在不当行为。Fakespot 和 ReviewMeta 都考虑了这一点，但一些重复的短语比其他短语更可疑。要自己辨别，您需要仔细查看报告。
例如，如果您查看手机充电线的评论，可能会反复看到“物有所值”这个短语。这个说法本身并非太奇怪。然而，在多条评论中读到一模一样的短语“我为我的 iPhone 7 plus 买了这些，它们能很好地将数据传输到电脑，而且充电毫无问题”就显得非常奇怪了。
同样，注意完整提及产品品牌或名称的情况。多个人提及“带低音增强技术的内耳式蓝牙耳机™”这样的说法并不正常。您应该自己浏览评论和分析报告，以判断哪些内容确实显得可疑。
最后，这两个服务都会根据某些标准检查每位评论者的历史记录。例如，如果一位评论者只有一条评论——或者评论了同一品牌的多款产品——这可能意味着有些不对劲，特别是当与异常的重复短语结合时。如果他们是在相近几天内评论了这些产品，那就更可疑了。您甚至可以查看评论者的心愿单——如果多位可疑评论者在心愿单上列有完全相同的商品，那么这些商品可能就是被“安排”的。
同样，没有任何一个特征能必然证明评论是虚假的，但如果文本表现出其中几个模式，您最好忽略它。继续阅读下一条评论，以获取有关产品的真实信息。
警惕有偿评论
尽管亚马逊已禁止公司通过其平台进行有偿评论，但许多以前的有偿评论仍然存在。如果您看到“我以折扣价收到此产品，并以此换取诚实评论”之类的短语，这很可能是旧计划的遗留。这意味着它本身并非虚假，但您绝对应该对其持保留态度。
奇怪的是，亚马逊仍然允许亚马逊自己激励的用户的有偿评论。该公司招募了某些评论者参加其Vine 项目，该项目提供免费或折扣商品以换取亚马逊声称应该是“诚实”的评论。
与第三方有偿评论相比，Vine 项目的审查过程更严格，但如果您在任何评论上看到“Vine”徽章，请记住，他们很可能免费获得了该产品。这意味着他们可能无法完全公正地评判其性能。
请记住，虚假评论并不能说明全部
即使您通过这些方法检测到了可疑评论，这也不意味着您就应该完全避免该产品。它仅仅表明其部分评论并不完全可靠。
因此，在筛选掉虚假评论后，请务必仔细阅读那些值得信赖的评论。三到四星的评论可能比一星或五星的评论更有参考价值，因为虚假评论往往倾向于评论范围的极端（是的，公司有时会给竞争对手的产品留下一星评论）。相信您自己的“火眼金睛”，做好尽职调查——并且请记住，亚马逊评论并非唯一的评估来源。
例如，您可能会找到一位品味相似的专业评论者，并阅读他们最喜欢的产品的相关内容。尝试向朋友寻求推荐。而当所有方法都失败时，请记住亚马逊慷慨的退货政策。如果产品未达到预期，请将其退回并尝试其他商品。请记得也回馈社区，为其他购物者留下评论。
