普通洗发水含有刺激性的硫酸盐和化学物质来产生泡沫，这些泡沫会洗掉头发的天然油脂。ChazDean的WEN则没有。但它似乎确实含有使你脱发的东西……所以也许一些硫酸盐也并非一无是处？
2016年，与美容品相关的投诉数量激增300%至美国食品药品监督管理局。前一年增长了78%。而这些投诉大多数来自使用WEN系统的用户。现在我们之所以知道这些，是因为FDA公布了一个消费者投诉数据库，西北大学的研究人员在JAMA Internal Medicine上发表的最新论文中对此进行了分析。FDA本身收到了1,386份关于该公司的报告，但这与WEN收到的报告数量相比微不足道：超过21,000份。在收集数据并试图与该公司合作两年后，FDA最终对WEN展开了调查。然而，这些产品仍然在货架上，而WEN的网站仍然自豪地宣称它将舒缓、修复、调理和增强你的头发。
你可能会被诱惑，想要向自己保证这只是一家违法的“叛逆”公司。在某种程度上，你是对的，除了关于法律的部分。WEN实际上不必在将其产品作为天然温和产品上市之前证明其产品对人体安全。当他们的清洁护发素与其说清洁头发不如说脱掉头发时，他们也没有被要求向任何人报告。甚至没有报告有人在报告事情。我们不知道WEN如何处理那21,000份报告，但告诉FDA肯定不在他们的议程上。
事实是，FDA对化妆品的法律监管非常少。公司测试他们的睫毛膏、发膜和粉底是否安全，是因为他们想制造安全的产品，而不是因为FDA告诉他们这样做。当然，如果你将一款产品推向市场，即使是极少数人产生了严重的过敏反应，你最终也会受到FDA的调查——几年后，正如WEN所证明的那样。
FDA最终在2014年找到了他们，但化妆品监管的问题在于，这实际上是FDA唯一可行的途径。他们无法提前监管哪些化妆品可以上市。即使发现问题，他们也不能发出召回令——他们所能做的只是“建议”召回。这意味着他们完全依赖于人们报告不良反应。然而，平均而言，每年提交的报告不到400份。这可能听起来令人放心。享受一下这种安心。你感觉好一点了吗？再坚持一会儿。因为这400份报告可能不到每年实际发生反应总数的10%。那些4,000人中，有些可能直接向WEN和其他品牌报告问题，但正如我们之前所说，化妆品公司在法律上不被要求对这些投诉做任何事情。唯一可靠的投诉方式是直接联系FDA，你可以在线完成。也有一个电话号码用于更紧急的报告。
那么为什么没有更多的人报告他们的问题呢？也许是因为他们认为公司自己会做些什么。也许他们只是没想到要去FDA。毕竟，洗发水既不是食品也不是药品。或者也许每个人都把脱发归结为一个孤立的问题。如果你是唯一一个看到有使用一款在亚马逊上评分很高的情况下出现问题的人，那也许只是你。但是，化妆品法规只有在我们共同追究公司责任时才有效。FDA根本没有足够的时间或金钱去调查市场上的每一种产品。如果你看到了什么——比如你淋浴地板上的一堆健康的头发——那就说出来。
