又到了一周的最后冲刺，需要匆忙完成最后一刻的礼品购物。无论你是在淘宝搜索，还是在亚马逊浏览，都可能让人头疼。
幸运的是，大数据和一群精明的心理学家来帮忙了。他们正在研究追踪你在店内行为的新方法，预测你的需求，并帮助你找到你真正需要的东西——或者在你想要的东西缺货时，提供一个不错的替代品。
引领这场变革的是Ray Burke。他是印第安纳大学客户界面实验室的主任，多年来一直致力于分析购物习惯。“你在走进商店时看到的那些监控摄像头？”他说。“它们不仅仅是为了防止盗窃。它们还被用来了解客流模式，看看哪些产品最吸引人，并测量结账时的排队长度。”
一部分是“老大哥”，一部分是便利性的必需品，还有一部分是零售商的利润增长点，以下是七种正在帮助——或未来将有一天帮助——拯救你节日购物压力的技术。
1. 追踪眼球运动
许多商店已经用液晶显示屏和音频取代了静态纸板广告牌。但是，“当你看向广告牌时，广告牌也在‘看’你，”Burke说。它们并非在跟踪你本身。它们测量有多少人走过，有多少人停下，以及广告牌的哪个部分吸引了他们的目光。配合高分辨率摄像头，这些设置足够精细，可以辨别你的性别、大致年龄，甚至种族，这让零售商对他们的客户群体有了很多了解，以及他们可能想要什么。
“你在走进商店时看到的那些监控摄像头？它们不仅仅是为了防止盗窃。”
2. 减轻压力
一家购物中心的服装店生意不景气，因为进店的男性顾客比女性少，而且男性购买的东西也更少。店主请Burke找出原因。他在天花板上安装了一个360度全景摄像头，发现了两个问题。“我们看到男士拿起裤子和衬衫，然后挣扎着把它们叠好并放回货架上的原样，”他说。这使得男士们一开始就不愿意去拿。 “所以我们想，‘我们可以让他们更容易。’我们没有采用正常的折叠方式，而是将产品对折放在货架上。”其次，他们证实了每个人都知道的一件事：男士们很难搭配服装。“所以我们创建了展示成套服装的陈列，不是由造型师搭配，而是由真正的男士实际购买的商品来搭配，”Burke说。这两项改动使与陈列的互动增加了80%，销售额增加了40%。“我们没有改变产品组合；我们也没有改变价格，”他说。“我们所做的只是更好地将购物者的想法与店内实际可用的商品联系起来。”
3. 快速离开
对顾客来说，离开商店和在店里购物一样重要，而商店也知道这一点。他们不希望你被堵在收银台前排长队，感到沮丧，并将这种沮丧与他们的品牌联系起来。杂货连锁店Kroger使用摄像头来测量顾客排队的等待时间。通过监控这些情况并根据需要开设额外的收银线，该公司已将等待时间从大约4分钟缩短到30秒。Burke说，其他零售商提高了信用卡读卡器的网络连接速度。他们仅通过加快处理速度，就在黑色星期五等繁忙的购物日增加了50%的销售额。这可能产生巨大的影响。“收银线是顾客在店里的最后一种体验，”他说。“它会影响你对整个购物体验的看法。”
4. 监测情绪
人们在心情好的时候会花钱，尤其是冲动购物。问问迪士尼乐园的游客：他们会购买各种各样无用但价格昂贵的纪念品，只是为了回忆在王国里玩得有多开心。但是当你心情不好时，你不会进行冲动购物。你只会购买清单上的东西，然后离开。Burke说，对零售商来说，理解这些生理和心理状态至关重要。但是卖家如何做到这一点呢？“假设你戴着一块可以测量心率的智能手表，”Burke说。“如果它设置为与零售商共享信息，我们可以用它来实时了解你有多兴奋。”智能手机也可以充当情绪指示器。“如果我们能追踪你在设备上听的音乐，这可能会让我们了解你的情绪，”他说，“我们可以定制信息，在你心情好的时候更好地与你建立联系。”
5. 即时满足
今天零售业的格言就是快速获得商品——无论是网购、电话订购，还是在展厅里挑选电器。亚马逊正在试验无人机送货。但Burke说，最终，送货可能会以电子转账的形式出现。“你可以通过3D打印机以电子方式获得产品，”他说。
6. 帮你搞定
有些商店真的想帮你购物。一家名为Stitch Fix的公司会收集你的背景信息——时尚品味、生活方式、预算——然后定期寄给你五件个性化商品。你保留你想要的，退回剩下的。随着时间的推移，根据你的反馈，公司会非常了解你的偏好，以至于他们的私人造型师会预测你所有的着装需求，并向你推销你甚至不知道自己需要（或想要）的东西。
未来的商店希望为你完成购物。
7. 共享，而非购买
购物本质上是一个消费过程。都是关于购买。但Burke认为我们正在，并且应该继续，摆脱这种模式。他举了一个他最近为妻子购买的鞋楦的例子。他们用它解决了鞋子太小的问题，但之后就不再需要它了。“现在我该拿鞋楦怎么办？！我能退货吗？不行，我实际上已经用过它了。”他的选择是把它扔进衣柜，或者尝试在Ebay或Craigslist上出售（这可能很难卖）。相反，他希望他能租用它，然后在拉伸完后寄回去。Burke认为共享服务是未来。Uber和Airbnb等公司的成功证明了这一点。“我认为我们正在看到一种趋势，即朝着共享经济发展，通过技术，在我们需要的时候仅仅使用产品一段时间，然后将其归还，这变得切实可行。”
