无法像往常一样打开文件是你可能遇到的最令人沮丧的技术问题之一。但是你不应该放弃并立即删除它们。大多数时候，以下技巧可以让你自己解决问题。
找出原因
各种各样的问题都可能导致 PDF 文件无法加载或视频无法播放。也许文件已损坏，有人以不正确的格式保存了它，或者你只是用错误的程序打开它。早期进行一点侦探工作可以帮助你找出问题所在。然后，你可以选择最佳的解决方案。
当你尝试打开文件时看到的提示会给你一些线索。如果你双击一个被归类为未知文件类型的项目，Windows 计算机将询问“您想如何打开此文件？”，而 macOS 机器将显示“没有设置应用程序…”。两个操作系统都会提供查找可以打开该神秘格式的应用程序的选项。在特定程序中，当你尝试打开软件无法完全读取的文件时，你可能会看到有关无法读取的内容或无效文件类型的消息。这可能表明文件已损坏或文件扩展名不正确。
如果你不确定你正在处理的是什么类型的文件，一些在线工具可以提供帮助。 CheckFileType 和 Online TrID File Identifier 都允许你在浏览器中上传文件，然后识别出神秘的文件。一旦你知道文件类型，你就可以找到一个能够访问它的程序。一如既往，要警惕打开你不确定的文件或来自 可疑来源 的文件。
更改文件扩展名或格式
文件扩展名是文件名中点后面的三个或四个字母的代码。例如，音乐文件的扩展名将是出现在末尾的“.mp3”。有些文件显示时没有这些后缀，但你可以强制它们显示出来。在 Windows 上，转到文件资源管理器，导航到“视图”选项卡，然后勾选“文件名扩展名”框。在 macOS 上，选择 Finder，然后是“偏好设置”，转到“高级”选项卡，然后勾选“显示所有文件名扩展名”。
这些扩展名充当文件格式的指示符或标签，文件格式是指文件在磁盘上编码或保存的方式。MP3 文件就是上面提到的 .mp3，PowerPoint 演示文稿是 .ppt，视频文件可能是 .m4v。格式和扩展名必须匹配，否则你在打开文件时会遇到问题。要在 Windows 或 macOS 上更改文件扩展名，只需单击该文件并编辑最后三个或四个字母，以显示 正确格式的扩展名。
修改扩展名实际上不会改变文件的任何内容，但它可以帮助你的应用程序识别文件，从而帮助你打开它。例如，你的图像编辑器可能不知道“picture.ipg”是什么，但它会毫无问题地打开“picture.jpg”。如果文件扩展名因某种原因被错误标记，编辑它是一个简单的修复方法。
更改文件格式要棘手一些；它涉及使用不同的标准重新保存文件。总的来说，你需要打开一个文件在某种应用程序中来改变它的格式——所以这对于已损坏的文件无效。这更多的是一种修复方法，用于那些在你喜欢的图像编辑器或文字处理器中无法打开，但在替代程序中可以打开的文件。假设一位同事使用 Mac 程序 Pages 输入了一个文档，并为其添加了 .pages 扩展名，然后将文件发送给你。你可能无法在 Microsoft Word 中打开该文档，因此如果你偏好该文字处理器，你必须更改格式：在 Pages 中打开文档，点击“文件”，然后点击“导出到”，并将其另存为 Word 格式，扩展名为 .doc 或 .docx。
如果一个文件在一个应用程序中打不开，尝试用另一个应用程序打开它，然后修改文件格式。例如，免费的 HandBrake 程序，适用于 Windows 和 macOS，可以将一个视频文件转换为另一种文件类型。如果你无法在电脑或智能手机上打开视频，HandBrake 可能可以将其转换为可用的格式。如果你不在乎视频应用程序——你只是想观看你的文件——可以尝试免费且知名的 VLC 媒体播放器，它可以播放几乎所有视频文件格式。同样，只要文件被正确编码，你几乎可以用 IrfanView 打开任何图像格式。
修复损坏的文件
这些技术——编辑文件扩展名、更改格式和尝试不同的应用程序——只能帮助你达到一定的程度。要挽救真正损坏的文件，你需要一个专用的修复工具。这些程序通常专注于一种特定的文件格式，所以你需要一个工具来修复文字处理文档，另一个工具来解密视频，等等。要弄清楚你需要哪种类型的修复程序，请查看扩展名以及你能找到的关于文件的任何其他信息。
由于文件类型的数量巨大，我们不会在这里涵盖所有文件类型的修复工具。然而，快速的在线搜索（保持你的关键词尽可能具体）应该能为你正在处理的任何格式提供一些线索。在付费购买程序之前，请务必先查看免费和官方选项。例如，对于 Word 文档，请先尝试 Word 自己的修复工具。除非你已用尽所有其他选项，并且 你阅读了用户或专业评论并认为它对你有用，否则不要花钱购买修复程序。有关修复文档、视频和 PDF 的建议，请继续阅读。
要使用 Word 的内置修复工具，请启动程序，点击“打开其他文档”，然后选择“浏览”。选择你的问题文件，点击“打开”按钮旁边的向下箭头，然后从列表中选择“打开并修复”。对于其他 Microsoft Office 应用程序，如 Excel 和 PowerPoint，你可以通过相同的方式访问类似的工具。
另一个经常损坏的文件类型是视频。我们已经提到了 HandBrake 和 VLC Media Player，但虽然它们可以在格式之间进行转换并打开许多不同的视频类型，但它们无法修复损坏的视频文件。就免费选项而言，Recover MP4 只能修复有限数量的问题……而免费选项也就到此为止了，除非你愿意付费。在这种情况下，Grau GmbH Video Repair Tool（约 35 美元）和 Stellar Repair for Video（50 美元起）都有很好的评价，并且它们还提供免费演示。在付费之前，可以试用这些程序，看看它们是否适合你。
PDF 文件在创建过程中和下载时也经常损坏。两个免费在线服务 Repair PDF 和 PDF Online 可能会将你的文档从数字坟墓中复活。如果它们无效，请下载 PDF Repair Toolbox（27 美元，仅限 Windows）。它允许你在付费购买完整软件之前对损坏的文件进行测试。
不幸的是，有些文件会损坏到无法修复——你无法修复所有文件。有时，你唯一的选择是回到文件的来源，无论是 音乐服务 还是给你发送文档的同事，并获取一个新副本。在某些情况下，你甚至可能不得不忍痛重新从头创建自己的新文件。
