本文已更新。最初发表于 2018 年 12 月 20 日。
您最初签约电视和互联网套餐时，它们看起来非常实惠。但在短暂的试用期结束后，您的账单很可能会飙升。以下是如何说服有线电视公司将价格降至更合理水平。
研究竞争对手并设定切合实际的目标
您可以随时致电您的有线电视公司协商账单，但您不应仓促行事。您将与 客服代表 交谈，他们受过训练，旨在说服您继续使用他们的套餐，并且他们非常了解其竞争对手的优惠详情。因此，在拨号之前，请先研究您所在地区的可选方案。了解其他选项的成本将为您提供额外的议价筹码。
令人讨厌的是，电视和互联网提供商的竞争通常非常有限，但如果幸运的话，您所在的地区可能至少有一个其他选择。通常，不同的服务来源会使用不同的技术 — 因此，如果您目前使用的是有线互联网，您应该查看 DSL、卫星和光纤服务的成本。
估算这些价格有一个简单的方法：在 Broadband Now 中输入您的邮政编码，它会向您显示您所在地区的其他提供商。然后您可以查看他们的套餐。
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例如，当我和我的妻子搬到现在的房子时，我们每月以 65 美元的价格与 Cox 签订了互联网套餐。第一年后，账单涨到了每月 85 美元。考虑到 AT&T 在我所在社区提供光纤接入，我查询了他们价格相当的互联网套餐 — 具有相同的 100 Mbps 下载速度 — 并计算出其成本约为每月 55 美元（第一年后为每月 65 美元）。
确保您仔细阅读这些套餐的细则，因为它可能会影响成本。AT&T 将上述套餐宣传为每月 50 美元，但它不包括像 Cox 套餐那样的税费，所以总价接近 55 美元。
此外，还要加上任何安装费、当前套餐的提前终止费或其他附加付款的费用。请记住，目标是估算如果您放弃当前套餐并替换为更便宜的套餐的总成本 — 因为这正是您将在电话中威胁的内容。如果新服务要求您签订合同，请确保合同期内价格不会上涨（或者如果上涨，请将其计入您的平均月费）。
如果您对任何事情不确定，请使用竞争对手的在线聊天 — 有时他们可以帮助您弄清楚费用或令人困惑的政策。但是，对销售人员未告知您的任何隐藏费用进行一些外部研究可能会有帮助。
在您做好尽职调查后，确定您希望为服务支付的合理价格。在我涨价之前，我每月支付 65 美元很满意，而且 Cox 不太可能比他们最初的促销价更低，所以我坚持了这个数字。您的决定将取决于您所在地区的服务。
当您有了目标价格后，将其写下来，并附上您对竞争对手的笔记，为战斗做好准备。
打电话
准备好笔记后，找到您有线电视提供商的客服电话，打过去，告诉他们您的账单太贵了，您想获得更优惠的价格。大多数公司都有一个专门的“保留部门”来留住您作为客户 — 事实上，您甚至可以在谷歌上搜索该部门的号码并直接致电他们。他们很乐意为您服务。
在此阶段，客服代表会告知您他们目前为现有客户提供哪些促销活动 — 这通常只会带来微薄的折扣。在某些情况下，他们甚至可能试图以“仅需多付 5 美元！”的价格向您推销更好的套餐。但这只是他们被允许提供的第一层折扣。您可以深入挖掘。
告诉他们谢谢，但您真的想省更多钱。重申您过去支付的价格，并提及您的竞争对手每月以 X 美元的价格提供类似的套餐。此时，他们很可能会让您稍等片刻，“看看他们能做什么”。在此过程中，请务必保持礼貌友好的态度 — 如果您表现得好斗，代表也会如此。
一两分钟后，代表会回来给您另一个数字，通常仍然高于您要求的价格。确认您对目标价格的承诺。此时，他们可能会说这是他们所能做的最好的了 — 他们希望您知难而退。您可以接受交易，也可以直接进入“专家模式”，让他们知道您宁愿取消服务而选择他们的竞争对手。
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您越愿意放弃，您的交易就会越好。我曾遇到过代表多次让我等待，告诉我他们正在“双重检查”他们的促销活动，每次我要求取消时都会带来更低的价格。
请注意，您所在地区可供选择的竞争对手越少，这就会越困难，您可能获得的优惠也就越少。不过，如果您坚持立场，至少应该能够回到您最初的促销价格。如果不行，嘿 — 总有取消并接受竞争对手更优惠的选项！
您的具体体验可能会有所不同。我曾遇到过友好的代表竭尽全力帮助我得到我想要的，也曾遇到过直接充满敌意的代表，他们对我竞争对手的优惠撒谎，并威胁要立即而不是在月底关闭我的服务。这只是运气问题。但在我坚持立场后，在最后一刻，我与之交谈过的每一位代表都再次让我等待，并带来了更优惠的交易。
记笔记并为下次设置提醒
挂断电话后，花点时间写下关于您通话的一些笔记 — 您交谈过的代表姓名、他们提供的折扣以及您最终达成的交易。将笔记保存在安全的地方 — 以后会很有用。
在接下来的几个月里，留意您的账单，确保他们遵守您达成的协议。我曾遇到过我的费用保持不变，迫使我再次致电公司重新协商。在一种情况下，我的账单有所下降，但他们也降低了我的服务 — 这不是我同意的。我保存的笔记帮助我坚持了下来。在查看账单和速度时，请记住您的笔记，以确保他们履行承诺。
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即使公司履行承诺，您收到的绝大多数优惠也只能持续六个月到一年。当该时段过后账单增加时，您将不得不再次致电协商。在您的日历上设置一个提醒，并在时间到了的时候准备好您的笔记。
第一次做这个过程可能有点令人紧张，但经过一些练习，您就会成为专家。此外，您还会省下一笔钱。就我个人而言，一次 15 分钟的电话帮助我每年节省了 240 美元 — 这是一笔不错的交易。
