当您的笔记本电脑出现严重问题时，通常会有提前警告。例如，病毒可能会更改您的安全设置，或者硬盘故障可能会发出奇怪的声音。如果您能尽早发现这些信号，就可以快速诊断和修复您的计算机。
我们推荐的许多解决方案都涉及彻底的恶意软件扫描。如果您尚未在系统上安装杀毒软件和反恶意软件程序，请立即安装。您可以依赖内置的 Windows 或 macOS 程序，也可以购买其他安全套件。请务必做好研究：查阅Windows或macOS的在线购买指南，阅读用户和专业评论，并找到适合您需求的工具。不要让价格阻碍您——可靠的计算机安全是值得的。
除了您的主要套件外，还可以考虑获取第二意见。您可以在主扫描程序旁边使用一个侵扰性较低的扫描程序，这种扫描程序需要安装的文件更少。与其运行常规检查，不如按需使用第二程序：只需在需要时启动它即可。我们喜欢用于 Windows 的Microsoft Safety Scanner和用于 macOS 的Malwarebytes。
市面上有如此多的计算机系统，问题在每种类型的机器上可能表现不同。但读完本指南后，您应该对各种问题看起来是什么样子有了更清晰的认识。越早发现它们，就能越早修复它们。
1. 运行缓慢且无响应
如果您的笔记本电脑开始变慢，这并不一定意味着它感染了病毒。然而，性能缓慢可能是黑客劫持您的计算机进行秘密活动（例如发送垃圾邮件或挖掘加密货币）的明显迹象。
首先进行彻底的恶意软件扫描。然后检查可能在后台运行的程序。在 Windows 上，打开任务管理器（要找到它，请通过任务栏搜索程序名称），在 macOS 上，则打开活动监视器（在 Spotlight 中搜索它）。您将看到当前活动的程序列表，包括一些熟悉的名称和一些奇怪的名称。不要期望在这里认出所有东西——您以前从未见过的活动进程不一定是有害的。只需尝试在线搜索这些进程以了解更多信息。
如果恶意软件扫描结果为空，并且您在运行的应用程序列表中找不到任何可疑之处，那么罪魁祸首可能是一个无害的错误程序。尝试逐个关闭打开的窗口，然后重新启动这些程序。或者，如果您注意到列表中某个活动程序占用了大量内存，您可以尝试卸载它。
性能缓慢可能仅仅是笔记本电脑老化的迹象。但并非所有希望都渺茫：我们有关于加速旧计算机的技巧，无论是Windows还是macOS。
2. 持续的错误消息
所有计算机都会偶尔收到错误消息。当您开始反复看到这些警报时，才应该开始担心。
由于罪魁祸首可能是硬件故障、病毒或程序安装损坏等任何问题，您需要进行一些侦探工作来找出消息的根本原因。从错误消息的文本及其包含的任何代码开始。然后在线搜索，将该信息输入您喜欢的搜索引擎。您应该能找到一些关于问题所在以及如何修复的线索。
如果您的搜索结果表明错误与某个特定程序有关，那么修复相对容易：卸载并重新安装该应用程序是使一切恢复平稳运行的最有效方法之一。
并非所有问题都能如此轻松地诊断。当您收到较短的错误消息时，文本可能会产生较少的搜索结果，这会使故障排除更加困难。有关更多信息，请查看消息的时间。例如，当病毒和恶意软件引起问题时，它们通常会触发在计算机启动或关闭时，或者在您尝试配置安全程序时出现的错误。或者，如果您在连接蓝牙键盘或其他外围设备时倾向于看到消息，那么该设备的过时软件可能是罪魁祸首。在线查看是否可以找到该设备的更新。
如果您的在线调查无法找出罪魁祸首，请尝试运行您可以进行的最全面的病毒扫描。作为最后的手段，备份所有应用程序和文件，然后重新安装Windows或macOS。这应该可以解决大多数错误消息，除非它们与硬件故障有关。在这种情况下，您可能别无选择，只能购买新设备。
3. 设置被未经请求的更改
如果您的应用程序开始行为异常或未经您许可重新配置其设置，您的计算机可能感染了病毒。在获得对系统的访问权限后，恶意软件通常会更改您的设置以用于其自身目的，例如阻止您将其删除。
通常，您会首先在您的浏览器中注意到这些更改。感染可能会禁用某些功能，更改您的主页，或重置您的默认搜索引擎。有时，想要推广自身服务的扩展程序（而不是病毒）会更改您的浏览器设置。您可以尝试卸载最近安装的任何扩展程序来检查。
还要警惕其他可疑更改：您没有要求的、新的图标可能会出现在您的桌面上，或者一只看不见的手可能会重新配置您的安全程序。病毒会触发各种不同的更改，因此请密切关注您的应用程序，不要忽略您软件设置的重大修改。
正如我们之前提到的，这种活动可能是无害的——程序会不断重新配置系统才能正常工作。只需警惕那些似乎在没有警告的情况下发生的更改，或者涉及您的浏览器或安全应用程序的更改。
要对抗潜在的感染，首先要撤销更改——例如，将浏览器的首页恢复到其原始位置。然后对您的系统运行完整的病毒和恶意软件扫描。如果您发现是合法的程序或浏览器加载项一直在进行更改，您可以卸载它。
4. 随机网络弹出窗口
每个人在网上浏览时都会遇到弹出窗口。但是，如果您看到的弹出窗口比平常多，而且它们显示的是可疑内容而不是促使您订阅新闻通讯，那么您可能遇到了问题。什么样的弹出窗口内容应该引起警惕？留意那些声称您赢得了比赛或奖励，显示恶意软件警报，或者催促您玩游戏的广告，尤其是当它们使您难以返回原始页面时。这些可能表明浏览器扩展程序行为不当，或者某种恶意软件已在您的计算机上生根。
要对抗这些侵扰，首先找到您已安装的浏览器扩展程序列表。例如，在 Chrome 中，它们位于主应用程序菜单的“更多工具”条目下（通过点击右上角的三个垂直点打开）。在 Firefox 中，它们位于主应用程序菜单的“附加组件”条目后面（通过右上角的三个水平线启动）。在 Safari 中，通过 Safari 菜单上的“偏好设置”访问它们。最后，在 Microsoft Edge 中，打开主应用程序菜单（右上角的三个点），然后选择“扩展程序”。
接下来，卸载尽可能多的这些加载项，将您的浏览器精简到最基本的状态，看看这是否能解决问题。如果这不能解决弹出窗口泛滥的问题，请尝试卸载并重新安装浏览器。此外，一如既往，运行彻底的病毒和恶意软件扫描，看看浏览器外部是否有其他东西导致问题。
5. 奇怪的声音
随着计算机内部组件开始磨损，它可能会老化到无法正常工作。无法开机是硬件问题的确切迹象。但您还应该留意来自笔记本电脑深处的奇怪且重复的声音，因为这些声音可能表明硬件故障即将发生。
当您听到这些声音时，请立即将数据保存到外部计算机或云服务。（如果您已经定期备份文件，这项任务会更容易，这是一个每个人都应该培养的习惯。）即使这些声音被证明是无关紧要的，备份数据也绝不会有坏处。在最坏的情况下，这些信息的存档将保存您的数字记忆，并简化切换到新计算机的过程。
一旦您知道您的文件安全，您就可以开始找出具体可能是什么问题。考虑您的笔记本电脑的年龄：它越老，硬件故障的可能性就越大。您是否曾经摔过您的机器或打翻过热饮？这样的事故会加速计算机的老化过程。如果您的机器相对较新，可能是异物堵塞了工作。尝试用一小罐压缩空气清洁您的笔记本电脑的插槽和端口，以确保它没有携带一些小的、容易松动的物品。
如果奇怪的声音持续存在，请运行系统诊断程序来确定您的笔记本电脑是否真的快不行了。例如，像 Windows 的 CrystalDiskInfo（免费）和 macOS 的DriveDx（20 美元，提供免费试用）这样的软件可以报告硬盘的健康状况。如果内部组件快要损坏了，它可能会导致其他症状，如过热、随机崩溃和性能特别缓慢。
不幸的是，如果您的笔记本电脑的某个部件正在失效，您在家也无能为力。所以去找专家吧：去您当地的电脑维修店看看他们是否能更换该部件。或者，根据您的计算机的年龄，您可能想投资购买一台新笔记本电脑，而不是试图修复一台旧机器。
