与陌生人在线上或在餐桌上与家人争论，有时感觉就像在对牛弹琴。我们可能都曾有过尽管没有掌握全部事实，却觉得自己是正确的这种感觉。根据一项最近的心理学研究，人们倾向于认为自己拥有做出决定或支持自己立场所需的所有信息——即使事实并非如此。这种被称为“信息充足的错觉”的现象，在一项于10月9日发表在《PLoS ONE》期刊上的研究中得到了详细阐述。
“人际冲突正在增加，导致愤怒、焦虑和普遍压力不断上升，”该研究的合著者、俄亥俄州立大学叙事理论家兼神经生理学家Angus Fletcher告诉《Popular Science》。“我们想深入研究这些误解，看看是否可以缓解它们。”
阅读论点
在这项研究中，来自俄亥俄州立大学、斯坦福大学和约翰霍普金斯大学的研究团队在线调查了1261名美国人。所有参与者都阅读了一篇关于一所没有足够饮用水的虚构学校的文章。
第一组阅读了一篇只给出学校为何应与其他拥有更好水源的学校合并的文章。第二组阅读了一篇只给出学校保持独立并希望通过其他方式解决问题的文章。第三组是对照组，阅读了关于学校合并和保持独立的全部论点。
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他们发现，仅阅读赞成合并或反对合并论点的两组中的大多数人仍然相信自己拥有足够的信息来做出良好的决定。大多数人表示会遵循他们阅读文章中的建议。
那些阅读“赞成合并”文章的人，显著更有可能建议学校合并；而“赞成分离”的参与者，显著更有可能建议学校保持独立。大约55%的对照组建议学校合并。
信息只有一半的参与者还表示，他们认为大多数其他人会做出和他们一样的决定。
信息充足的错觉
该团队将这种即使在信息不全的情况下也认为自己是正确的信念称为信息充足的错觉。
Fletcher将信息充足的错觉描述为：“我们的大脑知道得越少，就越自信地认为自己知道所有需要知道的东西。这使我们在缺少必要信息的情况下，容易认为自己掌握了关于某个决定的所有关键事实，从而草率地得出自信的结论和果断的判断。”
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这些发现也补充了一个关于朴素实在论的研究领域。朴素实在论是一种信念，认为个人对情况的主观理解就是客观真相。关于朴素实在论的研究通常侧重于人们如何对同一情况有不同的理解。然而，信息充足的错觉表明，如果人们掌握足够的信息，他们可能会对同一情况有相同的理解。
改变想法？
该团队发现，一旦掌握了全部事实，一些参与者愿意改变他们关于自己决定的想法。在听取双方意见后，意见的分布与对照组相当——大约是55%对45%。
“如果你给人们一些看似一致的信息，大多数人会说‘听起来差不多’然后就接受了，”Fletcher表示。
时机也很重要。主要需要注意的是，研究中的人们改变的是近期形成的观点。那些根深蒂固的观念并没有改变。例如，该研究小组进行的另一项关于死刑的二次研究因此被搁置。
根据Fletcher的说法，在与他人意见不合时，对抗信息充足错觉的最好方法之一是停下来问：“我是否遗漏了什么，能帮助我更好地理解他们的观点和立场？”
Fletcher说：“这有助于消除不必要的人际冲突，让我们能够将精力集中在解决自己与他人之间实质性的分歧上。”
