美国联邦贸易委员会(FTC)已勒令雷蛇(Razer)就其Razer Zephyr 口罩退还超过 110 万美元的全部款项,原因是该公司被指控虚假宣传其未来主义的“可穿戴空气净化器”等同于PC 游戏配件公司宣称的 N95 级别的呼吸器。事实上,FTC 表示 Zephyr 的制造商从未将其产品提交给 FDA 或美国国家职业安全与健康研究所(NIOSH)进行测试。
雷蛇(Razer)以其时尚、未来感十足、发光的游戏配件而闻名——但在 COVID-19 高峰期,这家专门生产 RGB 背光键盘和耳机的公司认为涉足疫情医疗保健领域是个明智之举。该产品于 2021 年 10 月发布,此前曾有近 一年 的网络炒作,Razer Zephyr 看起来更像是一款赛博朋克角色扮演的道具,而非真正的“可穿戴空气净化器”。尽管如此,这款透明的双风扇口罩配有三个可更换的滤芯,声称可以协同作用,等同于现有的 N95 级别产品。
在 2021 年 1 月公布计划后,各媒体对这款奇特的医疗配件既期待又怀疑,而 1 月份当时被认为是美国疫情最致命的月份。根据FTC 的诉状,在官方发布前的几个月里,雷蛇联合创始人兼首席执行官 Min-Liang Tan 在社交媒体上反复发帖,“将这款口罩与 COVID-19 Delta 变种的出现联系起来,做出明确的健康声明,将这款口罩定位为可重复使用的 N95,并声称雷蛇正在寻求认证……[但他]知道他们从未寻求——也并未寻求——此类认证”。
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要获得 N95 认证,滤芯必须能过滤掉 0.1 至 0.3 微米大小的至少 95% 的环境空气颗粒,同时还要为较大的颗粒提供更高的过滤率。尽管 COVID-19 病毒细胞的大小仅为 0.1 微米或更小,但它们总是附着在较大的载体上,如水分子和其他生物材料,因此可以被 N95 级别的口罩和滤芯有效阻挡。
在 Zephyr 的开发过程中,雷蛇咨询了一家总部位于新加坡的质量保证公司,并在电子邮件中表示,他们打算将这款可穿戴设备作为“N95 级别”进行销售。随后的评测显示,雷蛇的设计在风扇关闭时,颗粒物过滤效率(PFE)仅达到约 83%,而风扇启用后仅提高 3%。即使如此,FTC 的文件指出,Razer Zephyr“测试结果经常远低于此”,并且“远未持续达到 95% 的 PFE”。该质量测试公司甚至警告称,不应提及 N95 额定值,“因为它与本产品无关,并且该声明将引起混淆”。
尽管如此,雷蛇仍继续进行营销,并于 2021 年 10 月发布了 Razer Zephyr,当时正值Delta 变种导致全球 COVID-19 病例激增。口罩和滤芯套装通过限时发售的方式在线提供,并在西雅图、旧金山和拉斯维加斯三个实体店销售。一个口罩和三套替换滤芯的零售价为 99.99 美元,而一个口罩配 33 套滤芯的售价为 149.99 美元。一套 10 个装的滤芯售价为 29.99 美元。该公司甚至在 2022 年 1 月初宣布计划推出一款带有语音放大功能的“Pro”版本。
然而,不到一周之后,雷蛇开始撤回其对 Zephyr 口罩的 N95 级别营销宣传,此前面临着越来越多的审查和批评。Pro 版本从未上市,联邦监管机构最终对此事展开了正式调查。除了超过 110 万美元的退款外,雷蛇还必须支付 10 万美元的民事罚款,并被禁止今后就防护性健康设备做出任何“与 COVID 相关的健康失实陈述或未经证实的健康声明”。所有关于这款时尚、劣质口罩的提及似乎都已从雷蛇的官方网站上删除。
“像 Zephyr 这样的产品会引起很多关注。这是否是真诚、善意的尝试,旨在为那些计划长期在公共场合佩戴口罩的人创造一个升级设备,还是仅仅为了圈钱?它到底有没有用?”PopSci 在其 2022 年 1 月的官方评测中写道。“当一家从未制造过医疗技术的公司迅速开发并推出一款昂贵的设备时,提出这些疑问都是合理且公平的。”