经过近三年的规划，国家自杀预防热线的快捷方式 988，将在美国的每个固定电话、智能手机和在线拨号盘上上线。由联邦通信委员会 (FCC) 和其他国家机构（包括退伍军人事务部）首次推荐，这个三位数号码旨在使 1-800-273-TALK 更易于任何年龄段遭受心理危机的人使用。与热线专家通话后，他们将连接到最符合其需求的当地服务，无论是面对面的咨询中心、移动紧急团队还是药物滥用治疗师。
寻求帮助的人将能够通过任何运营商拨打或发送短信 988。一些大型公司，例如 Verizon Wireless 和 T-Mobile，在 FCC 于 2020 年夏季最终确定其计划的几个月内就采用了此快捷方式。7 月 16 日是包括纯数字运营商在内的所有电话运营商连接此三位数代码的最后期限。该委员会还为全国 180 多个危机中心的受过培训的工作人员预留了一些缓冲时间，以便在消息量激增的情况下做好准备。
[相关：创伤事件层出不穷时如何管理心理健康]
这个简化的号码是在全国性心理健康危机和青少年自杀企图急剧上升的背景下推出的。虽然除了新的 988 选项外，热线总体上仍然基本相同（例如，退伍军人仍然可以选择“1”转接更专业的咨询师），但联邦机构正在敦促各州拨出资金，以便来电者和短信者能够获得当地的医疗支持、治疗等。各州和地区可以产生收入的一种方式是效仿大多数客户每月电话账单中已有的小额 911 费用（从几美分到 2 美元不等）。但到目前为止，很少有政府选择增加此附加费或创建专门的 988 资金池。在这些政府中，根据国家心理健康联盟的追踪器，华盛顿州、内华达州、科罗拉多州和弗吉尼亚州已通过了最具影响力的热线立法。
心理健康支持团体仍然担心公众对 988 更新的认识仍然很低。正如《PopSci》和其他媒体今年早些时候报道的那样，为 LGBTQ+ 青少年提供自杀预防服务的非营利组织 Trevor Project 进行的一项调查发现，在 2000 名成年受访者中，有 70% 的人对这个快捷方式知之甚少。尽管如此，国家自杀预防热线在疫情期间的呼叫和短信量有所增加，官员们预计一旦 988 向所有人开放，数量还会更高。
[相关：心理健康“急救”可以赋予旁观者在危机中采取行动的技能]
其他心理健康和自杀热线继续为有特定需求的人提供服务。非营利组织 Crisis Text Line（短信 741741）长期以来一直为青少年提供支持系统，但最近因与一家客户服务公司共享匿名数据而受到批评。其他服务在不同情况下提供帮助，例如家庭虐待或自然灾害后的 PTSD；国际危机中心提供更多语言选项（988 仅提供英语和西班牙语）。
“还有很多工作要做。但重要的是我们正在启动，”美国卫生与公众服务部部长哈维尔·贝塞拉在 7 月 1 日的新闻发布会上说。“如果你愿意在危急时刻向某人寻求帮助，988 就在那里。988 不会是占线忙音，988 也不会让你等待。你会得到帮助。”
