我们可能会通过此页面上的产品获得收入，并参与联盟营销计划。了解更多›
没有人喜欢有故障的智能手机。当您将（或多或少）所有的生活都保存在一个设备上时，您就需要这个设备始终能正常工作。不幸的是，bug、崩溃和其他问题是不可避免的，尤其是当您的手机越来越旧的时候。
好消息是，许多最常见的问题都有相对简单的修复方法，您可以自己动手。坏消息是，这并非总是如此。如果这些解决方案不起作用，我们很遗憾地告诉您，您可能需要将手机送到专业的维修店，或者（天哪）升级到更新的型号。
但在您开始恐慌之前，深吸一口气——您的问题的解决方案可能只需要几次点击。
几个有问题的应用程序
如果您的手机运行缓慢，可能不是因为普遍性问题，而是仅仅因为几个有问题的应用程序。找出是哪个应用可能会为您节省一次去维修店和一些开销。如果只有几个应用程序有问题，您可能可以通过删除它们存储在手机上的数据来解决这个问题。
在 Android 上，打开设置，然后转到应用和通知，选择有问题的应用，然后点击存储和缓存。在这里，您有两个选项。首先，尝试选择清除缓存来删除该应用在手机上存储的临时文件。（当这些文件过多或损坏时，它们会影响应用的运行速度和性能。）清除缓存不会影响应用的设置，但可能不足以解决您的问题。
如果这没有帮助，请选择清除数据来删除该应用的所有信息并从头开始。清除数据提供了更全面的选项，但之后您可能需要重新输入您的信息，例如您的用户名和密码。
在 iOS 上，您不会获得相同的数据清除选项。您必须卸载并重新安装该应用程序。找到它的图标，按住它，然后从出现的下拉菜单中点击删除应用选项。然后从 App Store 中找到并重新安装它。这将清除所有本地存储的数据，应用程序将从头开始运行。如果您想一次删除多个应用程序，请按住一个应用程序，在下拉菜单出现后继续按住。一两秒钟后，所有应用程序图标都会开始晃动，并出现小的灰色X。点击X进行删除。
如果清除数据的方法无效，卸载-重装的技巧也适用于 Android 手机。从主屏幕或解锁屏幕，按住应用的图标，然后将其拖到卸载按钮。这种方法还有一个额外的好处，就是可以确保您使用的是最新版本的应用程序，其中包含所有更新的补丁和 bug 修复。但是，如果您想恢复该应用程序，则需要在开始卸载-重装之前备份应用程序数据——无论是文档还是高分。大多数应用程序现在都可以在云端存储数据，但仔细检查一下总没有坏处。
如果您在卸载并重新安装应用程序后仍然遇到问题，您可能需要研究一下您是否遇到了已知问题，或者直接联系开发者并提供您遇到的问题的详细信息。请务必包含您问题的详细描述、您正在使用的设备的制造商和型号，以及它运行的操作系统版本。您通常可以在应用的在线列表中找到开发者的联系方式。
普遍的 bug
如果普遍性的问题几乎随机地出现在各种应用程序中，就很难确定一个根本原因。也许是硬件组件出现故障，设备过热次数过多，或者升级没有正确进行。但您实际上不需要诊断您的手机就可以修复它。
重新启动设备的旧方法听起来有点显而易见，但它可以轻松解决各种问题。这样做是因为它可以清除您手机中的所有临时内存，所以如果几个应用程序导致整个手机出现故障，这可能足以让您的设备重新工作。
如果手机已冻结且您无法正常关机，请尝试使用特殊的硬件重置组合。要找出需要按住哪些按钮来强制重置，请在线搜索您的手机品牌和型号。您可以轻松找到Google Pixel 手机或苹果各种iPhone 型号的说明。
如果重复开关机的方法不起作用，那就该开始一些侦探工作了。不明原因的崩溃可能是由手机过热引起的，所以在使用和充电时要监测其温度。如果经常摸起来很烫，问题可能在于充电器有问题或电池寿命将尽。
本地存储空间不足也会导致随机的 bug 和崩溃，所以请检查您的设备上还剩多少可用空间。在 Android 上，打开设置并转到存储。在 iOS 上，打开设置，然后点击通用和iPhone 存储。如果您空间不足，就需要腾出一些空间。大多数手机都有自己的方法来帮助您腾出空间，但如果您的手机没有，请查看我们的指南。
作为最后的手段，您可能需要考虑将手机恢复出厂设置，这意味着清除所有数据并将其重新设置为全新状态。如果在此之后问题仍然存在，您可能需要处理硬件故障。要解决此问题，请向下滚动到下面的“故障排除和其他问题”部分。
电池续航差
在某种程度上，每个人都会遇到电池续航问题，无论他们的手机有多新。但是，当您的电量在短短几个小时内下降一半时，您就麻烦了。当电池老化并开始快速衰减时，就会发生这种情况。如果您的手机是这种情况，您应该考虑由专业人士更换电池。如果您的手机相对较新，这是有意义的，但如果您使用旧手机，您可能该升级了。别忘了在拿到新手机时回收您的旧手机。
但在您开始研究新手机之前，尝试一些技巧来最大化您的电池续航。首先，找出您是否可以将电池消耗归咎于一两个应用程序。在 Android 上，您可以在应用和通知菜单中查看每个应用程序使用的电池量，或者通过设置中的电池条目查看电池的整体使用情况。在 iOS 上，路径相同。如果您确实发现了几个耗电大户，请将它们从手机中移除，看看问题是否得到解决。
当您在电池菜单中操作时，可以启用省电模式，在 Android 上称为省电模式，在 iPhone 上称为低电量模式。打开此功能不会解决您根本性的问题，但可以为您争取更多充电时间。
为了进一步延长电池续航时间，至少是暂时的，调暗显示屏亮度或定期将手机置于飞行模式。位置跟踪也会消耗电池电量——在 Android 上，通过转到设置，然后位置来关闭它；在 iOS 上，通过转到设置>隐私>位置服务来关闭它。
信号差
如果您的手机在联网方面遇到问题，导致难以连接 Wi-Fi 或接收蜂窝信号，那并不总是您的手机的错。罪魁祸首可能是外部因素——也许您处于一个众所周知的信号盲区，在那里没有人能获得任何信号，或者您在家中，其他设备也难以连接到网络。如果是这种情况，您可能需要将故障排除的重点放在手机以外的设备上。
致电您的运营商或互联网服务提供商——如果您能忍受的话——可能是尝试让一切恢复工作的下一步。他们将更了解您手机和服务的特定问题。或者，尝试使用您的手机型号和运营商或互联网提供商的名称进行快速网络搜索。您可能会找到遇到过与您相同问题的人提供的解决方案。
如果您在进行一些调查后，确定是您的手机确实有问题，那么从简单的重启开始。这会重置您手机的所有无线连接。如果您不想重复开关机，可以尝试打开和关闭飞行模式——效果几乎相同。您还可以重置所有网络设置，这将清除您手机中有关 Wi-Fi、蓝牙和移动数据连接的所有信息。在 Android 上，转到设置>系统>高级>重置选项，然后点击重置 Wi-Fi、移动和蓝牙，然后通过点击重置设置确认您的选择。在 iOS 上，转到设置>通用>重置>重置网络设置。
对于持续存在的问题，请确保您运行的是最新版本的移动操作系统。这将包含最新的 bug 修复，并准备好与您的运营商或路由器的最新设置配合使用。如果您一直推迟操作系统更新，现在就该处理了。
如果重置和更新都失败了，您就用尽了家庭维修的选项。连接性是那些应该“就能用”的功能之一，所以如果它不能用，您可能要面对一个有故障的手机、一个损坏的 SIM 卡，或者网络本身存在问题。如果问题是突然出现的，而不是因为您更改了手机上的任何设置，那么很可能是您的手机没有问题。在这种情况下，您绝对应该致电您的手机制造商或服务提供商的专家。
其他手机问题的故障排除
如果您遇到了此处未特别提及的问题，您可能可以在线查找一些解决方案。请确保使用包含您的手机类型和困扰您确切问题的特定关键词。否则，您会遇到数千个相关性不同的结果。
除此之外，您的最后手段可能是完全重置手机。这个过程会将您的手机恢复到其原始出厂状态，所以如果在此之后它仍然存在 bug，您可能需要处理有故障或即将失效的硬件。重置手机并不难——只要确保首先备份所有重要信息，因为重置会清除所有数据。
在最新的库存 Android 版本中，您需要转到设置，然后点击系统、高级和重置选项。点击抹掉所有数据（恢复出厂设置）并确认您的选择。在过程开始之前，您会看到一个关于将要被清除内容的简要摘要。有关更多详细信息，包括备份的一些提示，请参阅Google 的官方指南。如果您使用的是非库存 Android 版本，操作可能会略有不同，但重置选项应该很容易在设置中找到。
在 iOS 设备上，您需要打开设置，转到通用和重置，然后点击抹掉所有内容和设置。然后，您需要输入您的密码或 Apple ID 和密码来确认您的选择。Apple 有一个全面的指南，如果您想使用电脑上的 iTunes 重置手机，还有另一个指南。
请记住，您需要知道您的Google 或Apple 账户详细信息才能重新设置手机。如果您在您的账户上启用了两步验证，您将需要一种备份方法来验证您的身份——一种不涉及您最近被抹掉的手机的验证方法。这听起来可能是一个棘手的过程，但它不会花费太多时间。最终，恢复出厂设置是解决一系列持续性设备 bug 和问题的最全面的选项。
