Facebook 就像一个多头社会怪兽。有围绕新闻推送构建的原始平台；有众多的收购，从照片分享平台 Instagram 到国际通讯公司 Whatsapp；还有 Messenger 这样的独立应用，它既存在于 Facebook 主框架内，也作为独立应用存在。该公司曾被指控在其主网站上发送垃圾通知，将曾经深受喜爱的 Instagram 等应用充斥着不需要的新功能，并故意设计所有应用以垄断我们的注意力。但该公司周二宣布，Messenger 即将变得更简单。
Messenger 的第四个版本将功能精简至最基本的部分，而不是引入大量新功能或在每个页面上塞满功能和图形。是的，消息气泡有了新的渐变色，还有一如既往的海量 GIF 和贴纸，以及对 Logo 的微调。但用户还将看到一次认真的“近藤麻理惠式整理”（来自畅销书《怦然心动的人生整理魔法》的作者），Messenger 反其道而行之，将现有的九个标签页减少到三个——聊天、联系人和发现。
Messenger 的起源可以追溯到十多年前，即 2008 年首次推出的 Facebook Chat。它嵌入在更大的社交网络中，功能类似于即时通讯服务——比 AIM 稍微更简洁一些。2011 年，该聊天服务作为独立应用发布到 iOS 和 Android 手机上。如今，Messenger 支持基于文本的笔记和照片、语音通话和视频聊天，甚至游戏。无论有没有 Facebook 账户都可以使用。据其母公司称，每月有 13 亿人使用这项通讯服务。
随着 Messenger 用户群的增长，其内置功能也随之增长。该应用现在包括类似 Venmo 的直接应用内转账功能，以及装饰消息的新方式，如贴纸和表情符号，所有这些都旨在吸引各大洲的客户。但一些人认为，持续的功能增长使该平台变得笨拙、拥挤或不吸引人——一个以吸引注意力为基础的服务最不想成为的样子。因此，Messenger 决定回归基础。
简化一个应用似乎很容易：只需删除你不喜欢的功能，然后使用剩下的部分。但要正确地简化这个平台，大约需要两年的时间和用户界面设计师、对人类行为有敏锐洞察力的研究人员以及来自八个国家的测试用户的专业知识。
Messenger 的产品设计总监 Loredana Crisan 在接受《PopSci》的电子邮件采访时表示：“Messenger 的设计师与我们的研究团队一起，经常到各地出差，观察人们如何使用这款应用。”她表示，许多沟通偏好似乎是普遍的。十分之七的人表示，该应用易于使用的功能是最重要的——这一数据鼓舞了设计团队，他们着手简化该应用。
据 Messenger 产品负责人 Stan Chudnovsky 称，研究人员还发现，右上角的小草稿按钮并不像他们想象的那么重要。大多数用户没有从头开始发起对话，而是通过滚动最近的对话来找到他们想要联系的朋友。这就是为什么重新设计的“聊天”标签页得到了清理，并且在首次查看时显示更多对话；在 Facebook 的新闻渲染图中，可以看到六条最近的消息，而前一个版本只有四条。
其他消息偏好似乎受到地域文化的影响，这给具有全球需求的应用的设计者带来了挑战。Crisan 写道：“在一些国家，比如我的祖国罗马尼亚，人们花很多时间通过语音通话进行交流，而在[美国]，文本聊天更为常见。”“我们经常看到的另一个区别是关于视觉消息：在亚洲，贴纸非常受欢迎，而在其他地区，人们更喜欢 GIF 或表情符号。”其结果是，Messenger 的主页面标准化为三个基本需求，但在每个聊天中提供无限的自定义选项，用户仍然可以找到贴纸集、添加昵称或为对话分配颜色和表情符号。
除了花哨的装饰，重新设计的 Messenger 应用还将包含一些新的功能服务。“聊天”和“联系人”标签页将你与朋友和家人联系起来，但“发现”将用户与企业联系起来，鼓励他们通过消息与餐馆或商店联系以进行预订或查询库存信息。备受期待的群组视频聊天功能也已推出，最多可容纳 50 人。像账单分摊和投票这样的实用功能也已到位。
即使经过多年的开发和大量的发布前测试，设计团队仍焦急地等待公众对此次重新设计的反馈。Crisan 写道：“最大的挑战是可能破坏他们的体验，因为改变在开始时几乎总是令人不快的。”更少的标签页应该会让应用更容易导航。设计师们不遗余力地改善页面的对比度，使用户界面更容易阅读。“但一开始可能会感到迷失方向，就像有人在你没有事先征求你同意的情况下进来搬走了你所有的家具一样。”
幸运的是，与姐妹应用上的感官过载相比，Messenger 的重新调整感觉相当平静。
