我们中的大多数人每天都会多次使用智能手机——从银行业务到拍照再到与朋友聊天——这意味着丢失或被盗手机可能会带来巨大的压力和烦恼。考虑到我们生活中有如此多的事务是通过这些手机管理的，这也令人担忧。
我们采访了安全专家 Norton 的高级总监 Steve Wilson，以获取有关丢失手机该怎么办的建议。Norton 开发了一系列用于保护用户安全和隐私的软件，包括Norton 360 Deluxe。
Wilson 说：“我们的智能手机和电脑不仅仅是设备——它们常常是我们个人和职业生活的生命线，存储着从敏感电子邮件到个人照片的一切。”“当您意识到手机、平板电脑或电脑丢失的那一刻可能会充满压力，但立即采取行动保护您的数字身份至关重要。”
这里的“立即”很重要：不要惊慌，但也不要浪费时间。尽快完成这些步骤，您应该能够最大限度地降低丢失手机或被盗手机的安全风险。
做好准备工作
提前做好一些预防措施，可以使处理丢失或被盗手机的过程变得更加容易。首先，您的手机锁屏应该受到良好保护，无论是通过面部识别或指纹识别，还是通过长PIN码。在 Android 设置中前往“安全与隐私”，或在 iOS 的设置屏幕中前往“面容/触控 ID 与密码”进行更改。
如果您的手机无法解锁，您的应用程序和账户是安全的——尽管其他人仍有可能重置您的手机并将其据为己有。您还应该确保手机中的所有内容都定期备份，从照片到消息。
[ 相关：如何备份您的 iPhone ]
Android 和 iOS 都内置了备份选项。您通常会在单个应用程序中找到内置的备份设置，因此您应该确保这些设置始终开启并按预期运行——例如，WhatsApp 允许您将您的消息备份到云端，这在您更换设备时也非常方便。
请注意，Apple 现在已在 iPhone 上推出了被盗设备保护功能，您可以通过点击“面容/触控 ID 与密码”然后“开启保护”来访问它。这意味着，即使手机已经解锁，进行重要的 iPhone 设置更改（例如更改 Apple ID 密码）也需要进行触控 ID 或面容 ID 授权。
[ 相关：使用两步验证保护您的所有账户 ]
为所有支持两步验证的数字账户（现在大多数都支持）开启两步验证也很重要：这意味着仅凭用户名和密码不足以登录您的账户。所有这些步骤都可以在您仍拥有手机时完成，如果您的手机发生什么事，您会庆幸自己做了这些。
两步验证在黑客尝试在其他设备上访问您的账户时会增加一道额外的屏障，虽然它通常是通过手机上的应用程序处理的，但您仍然可以使用备用方法（例如发送到您注册电子邮件地址的链接）来访问您的账户。
远程访问您的设备
您还应该确保您的手机已注册到您手机的集成设备跟踪服务中：iPhone 上称为“查找”，Google Pixel 手机上称为“查找我的设备”，Samsung Galaxy 手机上称为“SmartThings Find”。首次设置手机时，应该会询问您是否要注册您的手机，我们建议您选择“是”。
通过 iPhone 上的“查找”应用程序、三星手机上的 SmartThings Find 应用程序，或 Pixel 手机上的设置中的“安全与隐私”页面，您可以确保您的手机正在被跟踪，并在地图上查看其位置。您也可以确保该功能已开启（如果尚未开启）。
当然，如果您的手机丢失或被盗，您将无法使用它——但这些服务也可以从其他设备访问。
适用于 iPhone
- 在网页上前往 iCloud。
- 选择“查找”：您将能够看到您的 iPhone 的最后报告位置。
- 开启“丢失模式”（该模式会向捡到手机的人提供联系您以归还手机的信息）。
- 最后，远程擦除设备（如果您认为无法找回手机，应该这样做）。
适用于 Google Pixel 手机：
- 在网页上前往 查找我的设备，您会发现一套与 Apple 提供的选项类似的选项。
- 点击“保护设备”，设备将被锁定并退出 Google 登录，但仍在地图上可见。
- 点击“擦除设备”，手机上的所有内容将被擦除——包括其与“查找我的设备”服务的连接。
适用于三星智能手机：
- 在网页上打开 SmartThings Find。在那里，您可以访问一张地图，其中包含针对您丢失或被盗智能手机的类似选项。
- 如果您认为有人可能会找到并归还您的手机，您可以选择远程锁定它；如果您认为手机已丢失且无法找回，您可以选择远程擦除它。
保护您的账户
您手机上的锁屏保护措施应该足以阻止其他人访问您的数字账户，如果您启用了远程擦除功能，您也可以使用上述的远程擦除选项。别人访问您手机的电子邮件应用或支付应用的几率很小——但就账户安全而言，谨慎总没错。
考虑到这一点，您可能需要考虑更改您的各种数字账户的密码，从社交媒体网络到云存储。这样可以防止偷到手机的人更改您的密码，因为他们不知道您设置的新密码——而您自己也不会被锁定在自己的账户之外。
一些服务和应用程序允许您远程断开与您手机的连接。
- 例如，在网页上前往您的 Google 账户页面，然后点击“安全”和“管理所有设备”，您就可以看到您已登录的设备。
- 要断开丢失或被盗手机的连接并保护您的账户，请选择它，然后点击“退出登录”。
通知其他人发生了什么事也是个好主意。您可以从您的移动运营商开始，他们可以为您阻止来电和短信，以确保您的手机未经您许可不被使用。如果您一直在使用手机访问银行应用程序和其他支付服务，联系您的银行也是个好主意。
我们还建议联系亲朋好友，以防他们收到声称是您的信息或来电，而实际上是来自被盗手机的。如果您采取了正确的安全措施，这会让别人很难做到，但再次强调，当您与智能手机分离时，最好小心为上。
