人工智能可以协助处理从 您的电子邮件应用 到 快餐店 的一切。现在，亚马逊也希望加入人工智能革命，推出了一款名为 Rufus 的 AI 机器人，它可以回答问题、研究产品，并帮助您在亚马逊上做出正确的购买决策。
也许您正为特别的人的 礼物创意 而烦恼，或者需要比较两款产品。从询问您的现有订单到查看您想购买的商品的详情，Rufus 都可以提供帮助——以下是查找它的方法。
Rufus 如何工作以及在哪里找到它
如果您熟悉 ChatGPT 或 Gemini 等 AI 聊天机器人，那么 Rufus 与它们非常相似。 它经过训练，能够处理“亚马逊广泛的产品目录、客户评论、社区问答以及来自网络的信息”，然后对其进行筛选、整合并总结以回答您的问题。
然而，这些机器人不仅仅是复制粘贴信息——它们被设计用来生成新颖且原创的回答，因此（与所有这些 AI 模型一样）可能会出错。亚马逊表示，Rufus“可能并不总是完全正确”，因此值得仔细核对重要细节——不要假设 Rufus 销售的所有商品都 100% 正确，也不要与它分享私人信息。
如果您正在使用适用于 Android 或 iOS 的亚马逊购物应用程序，您会在底部导航栏的右侧找到 Rufus（Rufus 的标志是两个圆点旁边有一个星号）：点击该按钮即可打开聊天窗口并开始提问。如果您是通过 亚马逊网站 购物，您会在顶部工具栏的左侧看到 Rufus 按钮。
Rufus 会立即给出一些提问建议——其中一些可能与您最近的搜索或购买有关。点击任何建议，或输入您自己的问题或提示，Rufus 就会开始工作。
每次回复后，您都有机会提出后续问题（Rufus 会记住对话历史），并评价您收到的回复（通过点赞或点踩按钮）。您可以清除 Rufus 中的聊天记录，但只能在应用程序中清除，而无法在网页上清除：点击右上角的三个点，然后选择管理聊天和清除聊天记录。
可以尝试向 Rufus 提出的问题和提示
Rufus 知道您在亚马逊平台上正在查看什么，因此您可以向它询问有关您当前屏幕上显示的产品的问题。例如，您可以询问该商品的重量、材质或电池续航能力。在某些情况下，机器人会直接引用列表中的内容。
除了单个产品页面，Rufus 还可以更广泛地回答购物问题。您可能会想询问哪个工具最适合特定工作，或者两个特定商品如何进行比较，或者某个商品实际做什么（以及如何使用）。您还可以询问产品类别的趋势，例如，看看其他购物者觉得什么最受欢迎。
您可以用这些问题发挥创意。例如，您可以询问制作花园小屋所需的工具和材料，或者适合 5 岁儿童生日的礼物，或者您为晚宴可能需要的额外物品。您需要的任何建议，Rufus 都会尝试为您提供一些指引。
这就是 Rufus 变得更像其他生成式 AI 聊天机器人的地方：如果您缺乏购物灵感，或者不确定两种电视技术如何比较，那么您可以得到答案。您提出的问题不必专门针对亚马逊上正在销售的商品，尽管您很有可能会看到指向网站上相关商品的链接。
最后，您还可以与 Rufus 聊聊您当前订单的状态，或者您上次订购（例如）封箱胶带的时间。有时您会直接得到答案，有时您会得到一个指向亚马逊网站相关页面的链接。如果您好奇亚马逊为什么会取这个名字，那是因为 亚马逊最早的员工之一。
