重置 Windows 10 或 11 电脑的出厂设置非常容易，但丢失所有文件的风险是真实存在的。为了避免毁灭性的数据丢失，您需要提前做好准备，并在开始重置您的设备之前选择正确的选项。
完全重置笔记本电脑或台式机的两个最佳理由是：修复灾难性的性能问题，或在出售、捐赠或以其他方式处理设备之前将其尽可能彻底地擦除。如果您正在考虑通过出厂重置来修复问题，请确保您已经尝试了所有故障排除选项，特别是如果您的计算机除了运行缓慢和/或发热之外没有其他问题。
值得注意的是，虽然出厂重置是您可以执行的最剧烈的重置方式，但您并不总是需要走到这一步。当您将计算机重置为出厂设置时，您实际上是在安装一个干净版本的操作系统—除了您的 PC 制造商预装在设备上的文件和应用程序之外，所有内容都将消失。然而，Windows 提供了许多选项，允许您在重置过程中保留个人数据、设置和应用程序。这是一个自定义过程，因此请确保使用最适合您需求的设置。
首先，备份您的文件
虽然重置不一定会清除笔记本电脑或台式机上的所有内容，但在继续之前最好备份您想要保留的所有内容。每个人都有自己偏好的文件存储方式，但如果您正在寻找建议，可以从我们的基本备份指南开始。
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如果您在使用 Windows 10 或 11 的OneDrive，您的许多文件可能已备份到云端。如果您正在同步文件到第三方云服务，如Google Drive 或 Dropbox，您的情况也应该不错。即便如此，您仍然应该快速检查一下您的硬盘驱动器，确保您已获取所有内容。
一个重要的建议：如果您知道或怀疑您的计算机感染了恶意软件，请非常小心您备份的内容。不要只抓取所有可见的文件夹—花点时间确保您确实认识这些文件。您不希望备份病毒并重新感染您新重置的设备。
如果可能，备份您的应用程序
并非所有计算机程序都可以备份或同步到云存储服务，但有些可以。检查您想要保留的任何应用程序，看看是否可以保存它们的数据。即使不能，在继续进行出厂重置或任何其他类型的系统刷新之前，请确保您拥有所有必需的文件、购买详情和登录信息—您可以使用密码管理器，或者只是将信息写在纸上。您可能需要在计算机重新启动后重新下载部分或全部应用程序并从头开始设置它们，而且您不想丢失对已付费内容的使用权。
如何重置 Windows 10 或 11
重置 Windows 10 或 11 计算机的步骤基本相同，但路径和菜单可能有所不同。本指南以 Windows 10（两者中较受欢迎的）为基准，并包含 Windows 11 的特定说明。另外，如果您加密了笔记本电脑或台式机，您将需要您的 BitLocker 密钥才能重置它。如果您不确定密钥在哪里或是什么，Microsoft 可以帮助您找到它。
最后，请确保您的计算机已插上电源—Windows 在使用电池供电时不会进行重置。
1. 打开重置选项。找到这些选项最简单的方法是点击 Windows 10 的“开始”菜单，然后转到“设置”（齿轮图标），选择“更新和安全”，然后选择“恢复”。进入后，找到“重置此电脑”并点击“开始”。
- 在 Windows 11 中，步骤略有不同：“开始”菜单 > “设置”（齿轮图标）> “系统” > “恢复” > “重置此电脑” > “重置电脑”。
- 在 Windows 10 2020 年发布2004 版本之前的版本中，您需要按照以下步骤操作：“开始” > “设置” > “更新和安全” > “Windows 安全中心” > “设备性能和运行状况” > “全新启动” > “其他信息” > “开始”。
如果出于某种原因您无法访问计算机设置，也可以从登录屏幕重置笔记本电脑或台式机。要强制您的 Windows 10 或 11 计算机显示登录屏幕，请按Win+L 锁定您的计算机。然后点击屏幕右下角的电源按钮图标（不是您计算机的物理电源按钮），按住Shift键，然后点击弹出菜单中的“重启”。这将打开 Windows 恢复环境。在“选择一个选项”屏幕上，选择“疑难解答”，然后选择“重置此电脑”。
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2. 决定保留或删除多少内容。下一个屏幕将为您提供两个选项：保留或删除您的文件、应用程序和设置。无论您选择哪一个，您可能还需要选择是让 Windows 从云端（云下载）还是从您的设备（本地重新安装）重新安装。
- 保留我的文件。如果 Windows 询问，请选择您希望将文件保存在云端还是本地驱动器上。默认情况下，此选项将恢复 PC 刚购买时预装的所有应用程序和设置—这相当于一次完整的出厂重置。要避免这种情况，只保留您最近的内容，请点击“更改设置”，然后将“恢复预装应用程序?”下方的切换开关设置为“否”，然后点击“确认”。如果您没有看到这些附加选项，则说明您的计算机没有预装任何应用程序。
- 删除所有内容。顾名思义，这将重新安装 Windows 10 或 11，并删除您的个人文件、您和 PC 制造商安装的应用程序，并重置您对计算机设置所做的任何更改。
- 选择此选项后，您还可以点击“更改设置”链接来精确决定您希望设备有多干净（在“擦除数据?”标题下有一个“是”/“否”切换开关—选择一个并点击“确认”以锁定设置）。擦除驱动器可能需要几个小时，但 Microsoft 建议如果您打算处理掉 PC，请执行此操作—这样做将使他人更难恢复任何内容。否则，您可以选择不擦除数据，这样会更快但安全性较低。该公司还指出，这种数据擦除旨在面向消费者，不符合政府或行业标准，因此具有足够专业知识和资源的人仍可能恢复部分数据。
3. 检查将重置的内容。无论您选择哪一个，您都必须点击“下一步”才能继续。Windows 将告知您它已准备好重置您的 PC，并列出重置将执行的所有操作。您可以点击“查看将要删除的应用程序”来确切了解哪些内容将被删除。
4. 重置您的 PC。确认所有内容后，点击“重置”开始该过程。Windows 10 或 11 的出厂重置或其他重置过程所需时间没有标准，但您的屏幕可能会变黑超过 15 分钟，并且您的 PC 可能会多次重启。总而言之，您可能需要等待几个小时，所以请耐心等待—如果您在重置过程中尝试手动重启计算机，重置可能会失败。
