对我们大多数人来说，网页浏览器是我们日常生活中不可或缺的一部分，它让我们能够访问互联网提供的所有奇妙事物：新闻、社交媒体、音乐和视频、电子邮件以及其他一切。
因此，如果您的浏览器出现任何问题，这种故障就会变成一个大问题，这是很自然的。好消息是，只要您知道自己在做什么，找出问题所在并不一定那么困难。
排除任何浏览器问题的基本步骤都是相同的，所以无论您遇到什么问题，都应该从逐一解决开始。我们这里重点介绍了桌面浏览器，但您可以轻松地将这些技巧应用于它们的移动应用版本。
1. 检查您的互联网连接
在解决任何计算机问题时，您都需要在采取任何行动之前确定确切的原因。否则，您可能会干扰不需要修复的东西。在这种情况下，这意味着要确保是您的浏览器出了问题，而不是，比如说，您的互联网连接。
测试此问题最简单的方法是尝试使用不同的浏览器，看看它是否能连接到互联网。您还可以尝试使用不同的设备（如智能手机和平板电脑）和不同的应用程序（如音乐或视频流应用程序），看看它们是否能够上网。
如果所有其他设备都可以连接到网络，那么是的——您的网页浏览器似乎是坏的。如果其他任何设备都无法访问网络，那么您面对的不是浏览器问题，而是家庭网络问题。幸运的是，我们也有这方面的故障排除建议。
2. 审计您的浏览器扩展程序
没有什么比扩展程序更能破坏浏览器的了，这意味着如果您在网上冲浪时出现问题，很可能是某个附加组件出了问题。首先，请前往您浏览器的扩展程序列表并进行评估。在任何浏览器中都应该很容易找到它们，但如果您使用的是 Google Chrome，请点击三个点（右上角），然后转到 **更多工具**，然后是 **扩展程序**。
首先，我们建议卸载您不再使用的任何扩展程序，以减少浏览器臃肿，并删除可能导致问题的任何过时代码。每次删除一个或多个扩展程序时，您都需要重新启动浏览器——最好是重新启动计算机。这将帮助您查看所做的更改是否产生了任何影响。
当您只剩下实际使用的关键扩展程序时，请逐一卸载它们，看看这是否能解决问题。如果您发现某个扩展程序是罪魁祸首，请看看是否有替代品，或者联系浏览器开发者寻求更多支持。
3. 清除缓存
浏览器通常会将网站的某些部分保存在您的设备上——这些文件称为缓存。例如，如果网站上的背景图像没有更改，那么每次访问时都不需要重新下载。这就是缓存如何帮助您的浏览器更快地加载网站。然而，如果缓存数据库以某种方式损坏，偶尔会出现问题。
这可能意味着您最终会看到旧版本的网页，或者在使用网站上的交互式组件时遇到问题。后者发生是因为浏览器可能会混淆是应该从网络加载新代码还是从磁盘加载旧代码。
解决方案是清空浏览器的缓存并重新开始。（技巧：即使您没有遇到问题，也值得定期这样做。）如果您不确定如何在您的浏览器中执行此操作，您应该可以在网上找到说明。例如，在 Safari 中，选择 **Safari**，然后转到 **偏好设置**、**隐私** 和 **管理网站数据**。在那里，点击 **全部移除** 按钮。
4. 打开您的浏览器设置
您的浏览器设置有时会导致页面中断。这可能导致按钮或表单无法工作，或者整个部分消失。具体来说，当您将浏览器设置为在 阻止跟踪 cookie 和激进广告方面尽可能严格时，就会发生这种情况。因此，如果您遇到这种情况，您可能需要在偶尔处理损坏的网站，以及让代码片段在网上跟踪您以便以后向您销售商品之间做出选择。
在浏览器的主要设置页面中，您应该会看到一个标题为“隐私、Cookie 和跟踪”的部分。例如，在 Microsoft Edge 中，点击三个点（右上角），然后选择 **设置**，然后选择 **隐私、搜索和服务**。在 **跟踪防护** 标题下，有三个选项——**基本**、**平衡** 和 **严格**。您会注意到最后一个选项有一个警告，称其可能会导致网站部分停止工作。
因此，如果您使用的是 Microsoft Edge，并且在跟踪防护设置为 **严格** 时在网站上看到异常行为，请尝试选择 **平衡** 或 **基本**。您在其他浏览器中不会看到完全相同的选项，但会有类似的东西，因此您应该能够轻松地降低广告和跟踪器的阻止级别。如果您发现某些网站只能在开启跟踪的情况下才能正常工作，那么您将不得不决定是放弃在线隐私的一部分，还是完全放弃使用该网站。
5. 更新并重新安装您的浏览器
如果您仍然难以让您的浏览器正常工作，请将其从您的系统卸载，然后重新下载并安装。这将确保您运行的是干净、最新的软件版本，并且应该会清除任何可能已损坏的临时文件或选项。
在 Windows 中，您可以通过从“开始”菜单打开 **设置**，然后选择 **应用**，然后选择 **应用和功能** 来卸载浏览器——点击浏览器旁边的三个点，然后选择 **卸载**。在 macOS 中，将浏览器的图标从 Finder 的“应用程序”选项卡拖到 Dock 中的“废纸篓”图标，将其从磁盘中删除。然后，您可以上线并重新下载您的浏览器。
Firefox 提供的一项其他浏览器没有的功能是刷新工具。这就像对手机进行出厂重置一样，它会将所有设置和附加组件信息恢复到原始状态，而无需您经历卸载浏览器并重新安装的麻烦。要访问它，请点击菜单按钮（三条线，右上角），然后选择 **帮助**、**更多故障排除信息** 和 **刷新 Firefox**。
