本文最初发表于 The Conversation。
十年前，我写了一本名为《机场的终结》的书，讨论数字技术与商业航空旅行如何走向碰撞。今年夏天早些时候，我的观点得到了证实。
7 月，一次网络安全软件故障扰乱了全球的机场。航空公司花费数周时间才恢复正常。达美航空受到的影响尤其严重，约有7000 个航班被取消，延误一直持续到 8 月。
作为一名从人文学和文化研究视角探讨飞行的航空旅行专家，我认为航空旅行管理中交织的新技术是一把双刃剑。它们在提升安全性和效率的同时，也可能使整个系统更加脆弱和易受攻击。
数字技术的弊端
公平地说，航空业依赖技术。没有技术，人类根本无法起飞。但新技术在解决旧问题的同时，也可能产生新问题。最新的数字技术为管理一个庞大而复杂的地点、机器和人员网络提供了必然不完美的方法。
而且，随着计算机系统变得越来越精细和集成，由于技术的互联性，它们也可能导致灾难性的故障。更不用说天气了。
今年夏天的软件故障事件不会是最后一次不可预见的变量导致航空旅行停滞。幸运的是，旅客不必仅仅依赖机场技术系统或我们自己的智能设备来获得无缝的旅行。这里有六种旅行者可以用来应对航空旅行混乱的传统策略。
老派飞行建议
- 为可能的延误做好打包准备。 确保您的随身行李包含过夜所需的任何物品——或者更糟，在机场地板上过夜。携带美国运输安全管理局批准的洗漱用品和足够的衣物，以便您能够应对意料之外的中转。还要穿舒适的鞋子。
- 善待航空公司员工和机场工作人员，他们无法控制延误或取消。 请记住，当软件出现故障或发生罕见风暴导致飞机停飞时，任何一名航空公司员工都无法自动解决问题。但如果您友善且耐心，航空公司员工可能会为您提供酒店房间或更优厚的改签安排。此外：这本身也是人道之举。
- 直接从航空公司购买机票。 为了节省 20 或 50 美元的第三方票务优惠而不值得。当发生延误和取消时，如果您持有此类机票，航空公司将不太愿意帮助您。直接从航空公司购买机票将帮助您更快地重新起飞。
- 制定 B 计划。 如果您的联程航班在旅途中被取消，您是否联系了您在那座城市认识的人？或者您是否研究了机场附近方便到达的酒店？需要花费多少才能找到一个舒适的过夜地点？如果您最终滞留，做一些小小的功课将大有裨益。
- 携带健康零食和其他用品。 携带维生素、锌、水合包、可重复使用的水瓶、药物、洗手液，或任何有助于在旅行期间增强健康的物品，都是明智之举。如果您被滞留数小时或过夜，提前准备一些自我护理用品可以帮助您避免传染性疾病和普遍的疲劳。
- 享受机场。 这是一个迷人的地方，汇聚了众多人群。如果您滞留机场数小时，请利用这段时间寻找航站楼里的有趣事物。您可能会发现艺术展、一家很棒的书店、一个瑜伽室或一个电影院。很容易忍不住站在登机口区域愤怒地抱怨。但四处走动探索机场更有趣。
