这是现代世界令人 sad 的现实:总有一天,您的信用卡信息会落入不法分子手中。也许黑客会在像 Newegg.com 最近的泄露事件 这样的大规模数据泄露中窃取您的卡号。或者,您会倒霉到把卡片忘在超市的结账台。(即使有人归还了您丢失的卡,您也应假设卡上的信息已被泄露。)
无论哪种情况,您都需要立即采取行动。以下是有人获取您的信用卡信息后应采取的措施。
联系信用卡公司
信誉局 Experian 的消费者教育和意识总监 Rod Griffin 表示:“您能做的最重要的事情就是迅速行动。”
一旦怀疑您的卡可能已被泄露,请登录发卡机构的网站,查看您的账单是否有任何未经授权的交易。然后,请致电您的信用卡发卡机构——您可以在卡片背面(如果您还有卡)或网站上找到客户服务电话。即使您没有注意到任何可疑活动,也应该联系发卡机构——仅仅因为尚未出现任何交易,并不意味着它们不会很快出现。
一旦您告知公司您的信息已被盗,他们很可能会注销您的卡并给您寄一张新的。如果盗贼进行了任何未经授权的交易,您需要与发卡机构一起核实这些项目。如果您的卡号而不是实体卡被盗,您将不会对这些费用负责。同样,如果您在任何交易发生前报告了盗窃,您也不会负责。不幸的是,如果以上两种情况都不适用,您可能需要承担高达 50 美元的费用,但这取决于发卡机构的政策——有些可能不收取任何费用。
请注意,这些规则仅适用于信用卡——借记卡没有相同的保护措施。这意味着您报告盗窃的时间越晚,您需要承担的责任就越多。
在您进行初步联系后,下一步取决于您的卡是否涉及更大范围的泄露。如果是,您将收到一份泄露通知,其中包含您应遵循的后续步骤列表。
Griffin 表示:“泄露通知将为您提供与发生泄露的组织合作的说明。他们也可能提供免费的身份盗窃监控服务,这可以帮助提醒您信息被使用的情况,以便您可以立即采取行动。”
事实上,您还可以询问您的信用卡公司有关身份盗窃监控服务,因为他们可能已经提供了类似的服务,当出现可疑收费时会通过电子邮件或短信通知您。
根据情况:查看您的信用报告
Griffin 表示:“在大多数情况下,当您的信用卡号被盗时,不法分子真正感兴趣的不是您的身份。他们想拿到那张卡,用它进行一些购买,然后消失——而不是进行其他类型的金融欺诈。”不幸的是,情况并非总是如此。
如果您怀疑不法分子可能掌握了您的其他个人信息——特别是像您的社会安全号码这样的私密信息——您需要留意更大规模的身份盗窃。
如果这种可能性让您担心,您应该索取您的信用报告副本。确保您没有看到任何不属于您的新开账户,然后为它添加一年的欺诈警报。这会迫使贷方在以您的名义开设新账户之前进行额外的身份验证。欺诈警报可能会带来一些不便——如果您试图以自己的名义开设新账户,它会减慢流程——而且并非每次发生这种情况都必需。不过,这可能是一项有价值的保护。
Griffin 表示:“我们建议您至少每 12 个月查看一次信用报告,以确保一切正常。您可以在 annualcreditreport.com 上免费获取,这是联邦免费信用报告网站。”
请注意,您的信用报告中不包含您的信用评分,这在这种情况下并不特别重要。如果您想同时查看信用评分,可以单独联系三大信用机构。只是要确保在这样做时不要自动注册任何您不想要的信用监控服务,因为这些服务可能会向您收取月费。
最后的收尾工作
在您联系信用卡发卡机构(并可能保护了您的信用)后,公司应该会给您寄一张新卡。然后,是时候进行一些最后的任务了。
即使您的旧卡已被注销,您仍应将其销毁。因为它包含个人信息,拾荒者可以利用它进行身份盗窃(就像您的其他许多垃圾一样)。将其剪成多块或使用碎纸机将其粉碎。如果您的卡是真正的金属制成的,请向信用卡公司索要一个信封,将其寄回给他们,他们会为您销毁。或者,如果发卡银行在您附近设有实体分行,您也可以将其带到那里进行销毁。
最后,不要忘记在任何定期账单上更新您的新信用卡号,例如您的有线电视订阅、Netflix 账户等。有些公司,如美国运通,可以自动将这些定期收费重定向到您的新卡,但一旦您有机会,尽快更改这些号码仍然是一个好主意。
如果您以前没有定期查看信用卡账单,请养成新的习惯。Griffin 表示:“您需要监控您的账单。您会比在信用报告上更早发现欺诈迹象。”这种早期发现可以防止在小偷未被发现的情况下可能导致的更大麻烦。