如何从无法开机的电脑中恢复文件

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您刚刚按下电源按钮想启动电脑……什么都没发生。它“死”了，或者看起来是这样。但即使在这种最糟糕的情况下，也有办法让它重新启动。如果不行，通常您仍然可以恢复文件和数据，即使您的设备基本上已经成了一个非常昂贵的砖头——所以别慌。

当您的台式机或笔记本电脑无法启动时，这意味着其硬件或软件遇到了问题。找出问题的根源并非一门精确的科学，但您可以通过有条理的方法进行故障排除，排除许多潜在问题。

在进行这些步骤时，请记住，您的电脑无法启动的原因有很多，非常非常多。找到并解决问题通常需要大量的试错。我们可能无法涵盖所有潜在问题，但可以指导您解决一些最常见的问题。如果所有方法都失败了，我们将解释何时最好寻求专业人士的帮助。

检查硬件问题

首先检查硬件是否存在问题。为降低触电风险，在开始操作之前，请确保您的电脑已真正关机。对于大多数品牌和型号，您可以按住电源按钮几秒钟来关闭机器。然后，在尝试重新启动之前，拔掉所有不必要的外围设备，例如打印机和扫描仪，以确保它们不会造成干扰。

接下来，确保您的机器获得足够的电力。如果您使用的是笔记本电脑，请插上电源，并确保充电指示灯亮起。对于台式机，请仔细检查显示器是否连接牢固。对于任何类型的计算机，请确保您使用的是随附的电源线——或者，如果原装的坏了，您有一个完全相同的替换品。如果您拥有（或可以借用）备用电源线，请尝试更换它，以确定它不是问题的原因。

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关闭所有电源后，简短地按一下电源按钮启动机器。如果您的电脑启动了，至少几秒钟，那么罪魁祸首很可能是损坏的软件……但这并不完全排除硬件问题。所以，查看屏幕上的任何信息，看看能否找到问题的线索。电脑是否给出了无法启动的原因？它是否无法检测到硬盘或其他特定组件？

如果电源按钮完全没有反应，这是一个明显的迹象，表明硬件出了问题。在这种情况下，如果您已经尝试了备用电源线，可能是时候去当地的维修店进行专业评估了。

能否确定确切的硬件问题？我们无法在此涵盖所有情况，但如果您拥有一台旧电脑或最近移动过您的机器，您可能会损坏或移位某个组件。对于台式机，您可以尝试关闭机器，打开机箱，然后仔细检查连接到主板的所有连接。但我们只建议在您对操作电脑内部组件充满信心时才执行此步骤。对其他人来说，专业评估可能更好。

通常，硬件故障最常见的原因之一是硬盘驱动器即将损坏。如果您的电脑一直在发出奇怪的声音，例如高频的嗡嗡声，或者警告蜂鸣声，那可能就是您的问题。屏幕上关于磁盘问题的提示也可能指向同一个问题。再次强调，更换硬盘驱动器通常是您当地维修店或零售店的工作。虽然更换磁盘的任务相对简单——涉及断开现有驱动器的电源线和数据线，然后将其连接到新驱动器上——但如果您不完全确定自己在做什么，可能会有很多出错的可能。当然，如果您对自己有信心，或者不关心您的设备或数据会发生什么，您可以跳到下面的DIY数据恢复部分。

不过，如果您的电脑确实短暂启动了，特别是当它进入操作系统加载屏幕时，您更有可能遇到软件问题。

处理软件问题：Windows

当软件阻止电脑启动时，通常是因为数据损坏：系统找不到启动所需的某个文件。如果您运气好的话，屏幕上会显示一条消息说明问题所在，并附带下一步的操作说明。否则，您需要执行一些故障排除步骤来找出问题。

在微软的机器上，电脑可以尝试自我修复。如果连续三次启动失败，Windows 10和11都会在屏幕上自动显示一个恢复控制台，称为启动修复。当出现“自动修复”的大标题时，点击“**重启**”，系统将尝试进行一些修复。这可能足以让您恢复正常工作。

但是，如果您在尝试启动后没有进入正常的Windows桌面，而是回到了“自动修复”界面，请点击“**高级选项**”进入Windows恢复环境。从那里，点击“**疑难解答**”>“**高级选项**”>“**启动设置**”。在这里，选择“**重启**”，您最终会看到一个启动选项列表。选择选项四或按键盘上的**F4**键启用“**安全模式**”。如果您需要使用互联网，请选择选项五或按**F5**键。这两种选项都会启动一个精简版的Windows，只启用必需的应用程序和实用程序。您可能可以在这种最小化的状态下启动Windows。如果您可以，请尝试卸载您最近添加的任何程序或设备，因为它们可能干扰系统启动。

如果您甚至无法启动这种简单的Windows版本，请尝试系统重置。我们有一篇关于所有Windows 10和11重置选项的完整指南，但Windows 10的基本步骤是：通过开始菜单上的**齿轮图标**打开电脑的设置，点击“**更新和安全**”，然后选择“**恢复**”。在“**重置此电脑**”下，选择“**开始**”以开始重置过程。在Windows 11中，您将选择“**系统**”>“**恢复**”>“**重置此电脑**”>“**重置电脑**”。

之后，Windows将替换和修复许多关键的操作系统文件。它还会提供擦除您的个人文件的选项，但除非您拥有极其最新的备份，否则您应该选择保留它们。这个最后的措施应该可以解决大多数与软件相关的启动问题。但是，如果您的电脑仍然无法启动，罪魁祸首很可能是硬件。如上一节所述，我们建议您向专家寻求帮助来解决此类错误。

处理软件问题：macOS

macOS操作系统通常比Windows更擅长自我修复（尽管微软近年来有所进步）。不过，软件损坏仍然是很有可能发生的情况。

作为Windows启动修复的类比，macOS有恢复模式。要使用它，请在手机或其他设备上进行网络搜索，以确定您的电脑使用的是Apple Silicon还是Intel处理器。如果是前者，请按住**电源按钮**直到出现启动选项列表。点击“**选项**”，然后点击“**继续**”。如果是后者，请打开电脑并立即按住**Cmd+R**直到看到图像。

当电脑加载时，您将看到一个选项列表。首先选择“**磁盘工具**”，它会扫描您的Mac内部驱动器是否存在问题。它还将尝试修复遇到的任何问题，这可能会让您的电脑恢复正常工作。

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如果您的启动问题是在最近的硬件或软件更改之后开始的，您可能可以通过恢复到早期版本的软件来解决它们：从恢复屏幕，尝试从Time Machine备份恢复。或者，一个精简版的操作系统仍然可以工作。对于这种方法，您需要使用macOS安全模式。

要在Apple Silicon设备上启动安全模式，请将其关闭，然后按住**电源按钮**直到出现启动选项。选择您的启动磁盘，然后按住**Shift**键，直到您点击“**在安全模式下继续**”。在Intel机器上，重新启动您的电脑，然后立即按住**Shift**键，直到出现登录屏幕。

如果您可以通过安全模式进入macOS，那么正常重启可能会解决您的问题。如果不行，请尝试卸载任何非必需的应用程序或设备——特别是您在启动问题开始时设置的任何东西。

如果您仍然遇到问题，您可能需要完全重新安装。返回恢复屏幕并选择“**重新安装macOS**”。这将完全将您的机器软件恢复到出厂状态，所以只有在您备份了所有重要数据的情况下才这样做。与等效的Windows过程一样，重新安装应该可以解决大多数软件问题。

即使所有这些尝试都失败了，您的宝贵数据可能仍然是安全的（除非启动问题的主要原因是硬盘驱动器损坏）。当然，在理想情况下，您不需要检索数据，因为您已经备份了所有文件。但是，如果您没有可用的备份，您需要从硬盘驱动器中提取数据。

最简单的方法是将硬盘从您的笔记本电脑或台式机中取出，然后从另一台电脑访问它。例如，您可以将其设置为外部驱动器，但要做到这一点，您需要一个外壳，例如Inateck（$12 on Amazon）或Sabrent（$12 on Amazon）的型号。只需确保购买一个与您从旧机器中取出的硬盘驱动器相匹配的型号。

一旦有了外壳，您需要关闭电脑，取下侧面或底部面板，并将硬盘驱动器与外壳和电缆断开。您需要遵循在线指南，可以通过搜索您的无法开机电脑的品牌和型号以及短语“remove hard drive”来找到。如果您不习惯操作硬件，我们建议您将此任务交给专业的维修店。

当您将旧硬盘设置为新外壳时，您可以将其插入一台正在工作的机器，它应该会显示为一个正常的外部磁盘。如果您的原始文件是Mac文件，您需要从另一台Apple电脑访问它们，但如果您没有，像MacDrive（50美元，有五天的免费试用期）这样的程序将允许您在Windows上访问它们（Windows驱动器更具兼容性，所以您不需要额外软件就可以在Mac上读取它们）。然后，您可以将文件复制到新电脑上——并确保这次备份好它们。