在圣贝纳迪诺枪击案之后，FBI要求，并且一名法官已命令（PDF在此），苹果公司为赛义德·法鲁克的iPhone 5C提供一个后门。法鲁克和他的妻子塔什芬·马利克是导致14人死亡的加州圣贝纳迪诺枪击案的凶手。两人后来被当地警方击毙。
尽管情况极其糟糕，苹果公司仍然坚持其不为执法部门提供进入iPhone方式的决定。在一封公开信中，蒂姆·库克今天在其网站上发布了这封致客户的信，强调了用户隐私和安全的重要性。
在致消费者的这封信中，库克提到“政府要求的潜在后果令人不寒而栗”，但“反对这项命令不是我们轻率做出的决定”。以这种方式对抗执法部门，为公司未来交出用户数据的立场奠定了基调，并为小型科技公司树立了榜样，希望它们也能这样做。
在本案中，涉事iPhone用户已经去世。但如果他还活着，政府 anyway 也很难进入他的手机。密码受法律保护，即使被官方要求提供，也不必交出。
但有趣的是，使用指纹解锁手机的人则不能享受同样的保护。在本例中，法鲁克的iPhone是5C型号，本来就没有指纹传感器。
保护用户数据符合苹果的最大利益。许多iPhone购买者信任苹果能够保护他们信息的各个方面。例如，iPhone通过TouchID存储的指纹数据，或Apple Pay带来的支付数据。
但苹果并非仅是声称——它大张旗鼓地宣传它为保护用户信息所采取的众多措施。例如，TouchID将指纹加密存储在iPhone处理器上的安全区域，绝不上传到云端。Apple Pay每次交易都会改变交易代码，并且需要您的指纹才能激活。
但是，最重要的是，苹果乐于告诉您它在隐私方面做了什么，因为它知道它的竞争对手在多大程度上依赖收集用户信息。特别是谷歌。谷歌收集数据是为了提供您认为有用的广告，并在您知道自己需要之前就提供数据，但它也有既得利益来保护用户数据。如果信息泄露，随之而来的对谷歌的不信任可能会导致人们不再使用其服务，并最终摧毁这家搜索公司的业务。
现在，我们的设备在政府和黑客面前的安全性比以往任何时候都受到质疑。在Celebgate照片泄露丑闻和爱德华·斯诺登揭露美国国家安全局大规模在线和电话监控行动之后，许多智能手机和PC用户对政府在使用这些设备时能够访问哪些信息一直保持警惕。然而，许多其他人仍然像往常一样使用他们的设备，而不必多想。
苹果公司决定无论在何种情况下都站在用户数据一边，这为未来的法庭案件奠定了一个有趣的基调。虽然我们可能永远无法知道苹果公司或任何大型科技公司幕后发生了什么，但至少苹果公司正在告知用户隐私的重要性，即使在风险很高或立场不受执法部门、政府或其他希望快速了解全球数亿用户设备（从普通和平公民到罪犯和国内恐怖分子）的人欢迎的情况下。
