Twitter 的意义是什么？这个拥有 11 年历史的微博客平台是一个社交网络、一个广播工具、一个公关平台、一个笑话孵化器，也是一个新闻聚合器。它是一个令人望而生畏的媒介，但借助一点人工智能的帮助，情况并非如此。至少，这是 Post Intelligence 的基本理念。Post Intelligence 是本周由两位前 Google 高管推出的一款社交媒体助手工具。
“我们称之为世界上第一个基于 AI 的媒体助手，”Post Intelligence 的联合创始人兼首席执行官 Bindu Reddy 说。“它专注于人类在社交媒体领域难以完成、需要大量脑力的事情，比如仅仅建立社交媒体形象、获得粉丝、写吸引人的内容、发表有见地的评论。”
为此，用户通过社交媒体账号登录 Post Intelligence，两分钟内即可抓取用户数据，然后建议用户可能想要在线分享的内容。在我与 Reddy 的谈话和我的亲身体验中，我主要关注 Twitter，但该工具也针对 Facebook 配置，并且可以扩展到其他社交网络。
Post Intelligence（简称 PI；该公司以一个带着希腊字母在其躯干上的笑脸机器人卡通形象为特色）源于 MyLikes，这是一个为 Twitter 和其他社交媒体上的名人提供赞助内容和广告的工具。为了弄清楚名人应该分享什么内容，既能匹配品牌又能吸引粉丝的兴趣，MyLikes 使用了人工智能和深度学习。PI 的设计目的是将这些工具更广泛地应用，而不仅仅是为品牌策划在线形象。
“我们为每个加入的用户创建一个深度学习模型，这个模型几乎是实时生成的，从您注册到完成只需要 2 分钟，它会阅读您所有的帖子，无论是在 Facebook 还是 Twitter 上，然后它会抓取尽可能多的数据，然后训练一个针对您的模型，”Reddy 说。“它试图了解您发布的内容以及哪些内容能引起受众的共鸣，如果您是一名体育明星，它会浏览您所有的推文，现在我们就知道您发布的内容关于棒球以及谁成功了谁失败了。”
为了演示，Reddy 展示了 PI 的一些推荐。我们的通话是在 3 月 2 日，因此推荐内容都触及了当天的一些热点：即将到来的 SnapChat IPO，司法部长杰夫·塞申斯宣布将回避与上次总统竞选相关的任何调查，以及一个关于一群火鸡围绕着一只死猫打转的病毒式视频。这些反复无常的主题既是 Twitter 的吸引力也是入门的障碍：所有这些对话都在同时进行，既令人着迷又令人困惑，然后到第二天一切都消失了。在当下想出要说什么可能很困难，特别是对于那些不花大量时间每天查看 Twitter 的人。Reddy 抓住了时代潮流，利用 PI 抓取了火鸡打转的视频，并就塞申斯回避调查一事开了个玩笑。
我很好奇。因此，为了准备发布，我决定将我的 Twitter 交给 Post Intelligence，看看人工智能到底能如何帮助我发推。我为自己设定了几条规则：在两天的试用期内，我只会在工作时间使用 PI 发推。我会坚持两天，而且除了我的编辑之外，我不能让任何人知道我正在这样做。我已经在 Twitter 上活跃了很长时间，并且已经形成了一种我称之为相当独特的风格，所以我很好奇会发生什么变化。
实验的简短结果是，Post Intelligence 让我少发推。在开始实验的前一天，我发了 44 条推文。实验的第一天，PI 建议我只发 4 条推文（我最终发了 7 条，并通过该工具添加了几条）。它建议我在下午 2:30、3:30、7:00 和 10:00 发推，当我要求它安排第五条推文时，它将其安排在了下午 3:00。PI 中一个很酷的工具是预测分数，它会查看推文中的文字和附加的图片或链接，并给出一个 1 到 10 的分数，表示它认为这条推文的表现如何。PI 更喜欢对一颗彗星的直接描述，而不是我为一条关于锚的推文写的过时的表情包描述。
第二天，我更多地采纳了建议。PI 的处理过程中有几个明显的不足之处。它建议我分享几个我已经静音的账户的推文，甚至允许我安排一条我已知的封锁了我的账户的推文的转推。（那条推文并未成功发出，因此看起来 Twitter 自己的封锁工具在其发布之前就拦截了它。）相反，我分享了一些来自我正常信息流之外的人的推文，我可能本来不会注意到，而这些推文的互动效果与我从正常信息流中分享的推文差不多。
第二天，PI 也建议我每天只发四条推文，这和我用翻盖手机发短信的频率一样。从这个意义上说，安排发布是一个不错的解脱：我感觉我是在向大众广播我的观察，而不是在新闻发生的每一秒都与社交网络的脉搏同频共振。
这让我对 Post Intelligence 实际功能有了第一个主要的认识。它是一个工具，适合那些刚接触 Twitter 的人，以及那些在 Twitter 上花费时间有限的人，让他们能够在新闻流发生时广播自己的想法。但它并不是一个与他人互动的优秀工具。每当有人回复我的推文时，PI 界面都无法查看，因此也无法直接回复。
在我试用之前，我在与 Reddy 的通话中询问了提及和通知的问题，她将其列为 PI 未来可能的功能。在没有通知的情况下，PI 在几个不同的指标上提供了反馈：首先，是已发送推文本身的喜欢和转发次数，显示在 PI 中每条已发布推文下方的列中，就像在 Twitter 应用本身上一样。然后，还有一个完整的分析部分，跟踪关注者增长、词云、关系图、发布模式和情绪。情绪是迄今为止最有趣的，因为它将推文分为“积极”或“消极”（有些介于两者之间），然后显示每种类型推文表现如何的图表。
“‘特朗普是个非常有趣的人，哈哈。’这是消极情绪还是积极情绪？”Reddy 说。为了处理情绪，Post Intelligence 有自己的 API 来尝试推断上下文。这是一项对人工智能和人类来说都很困难的任务。“这是社交媒体经常遇到的问题，当我开玩笑时，人们以为我是在说真的。如果你在开玩笑，人们会当真。”
在我短暂的试用中，让我感到棘手的是情绪，而是缺乏与粉丝的互动。一个当下的笑话第二天就会失去效力，而“对不起，那很好笑，但我当时在测试一个工作工具”并不能很好地解释为什么一天后才回答一个问题。
尽管如此，我认为像 PI 这样的工具有其价值，特别是对于那些每天不花八小时以上时间盯着互联网的人来说。可以在五分钟内规划一天的推文，自动提供相关内容，这意味着我可以将注意力转移到别处，并确信我的在线形象得以保持。
“Twitter 非常令人上瘾，而且非常重要，即使作为一个公司，它可能只值几十亿美元，”Reddy 说。“但在某种程度上，它对人类文化非常重要，我知道这是一个强有力的说法，它最近在 11 月 9 日已经证明了自己，它可以改变世界。我认为越来越多的人想在上面做得很好，但他们做不到，因为在上面做得好太难了。”
如果将 Post Intelligence 视为体验 Twitter 的唯一方式，那么它有些令人失望，但作为一个进入 Twitter 的工具，而无需花费大量时间每天关注新闻以寻找足够好的笑话和新闻来分享，Post Intelligence 提供了一套非常好的辅助训练轮。
